イー・ウーマン（ewoman）

分析して真似る（gomakiti・福島県・46）

仕事柄、講義や研修講師をしています。それゆえ、どうしたら伝わるのかがいつも気になります。自分が出席する研修などでは、つい講師の話し方を分析してしまいます。その事を通して感じるのは、伝えたいことが明確であるのは基本だけど、それ以外の要素も大事だという事です。「どうして、わかりやすいのだろう」と分析すると、内容だけでなく表情や視線、動き、背筋なども大事だなと感じます。いいなと感じたものは、すぐ真似しています。

意識で高まります！！（lucas・海外・その他・44）

私はフランス語を日常用語として使うようになってから、｢日本語｣の話し方を強く意識するようになりました。そして通訳を経て、フランス語を日本語の学生に教えるようになってから、ますます｢伝える技術｣を高める大切さを痛感しています。全ての学生に同じ手法で話しても駄目です。話す相手の立場、年齢、性格、時には生い立ちなどなど｢伝える｣には考慮することがたくさんあります。話す時に忘れないようにしているのは、｢その人の立場になってみる｣です。

相手によって自分を変える（yokomit2・東京都・37）

結果が出ているのかは分かりませんが、伝えたいことをどういう言い方をすれば相手の心に届きそうか、考えながら伝えるようにしています。理屈で納得する人か気持ちを大事にする人かといった相手の傾向や、今話を聞ける状況なのか、時間・場所も相手にとって聞きやすいか考えます。昔は正しいことを言えばいい、と内容一本槍の傾向がありましたが、いくら正しいことでも言い方一つで聞いてもらえません。いろいろ本を読んだり、上手な人を観察したりして自分なりにたどり着いたやり方です。

自分を高める意識をもつ（遥海空・東京都・38）

ここ数年で仕事や自己啓発のセミナーに多く参加してきました。今日の講演は良かった！と思えるのは、その講演者の話し方に多分に影響されると改めて感じました。とりつくろった話よりも、失敗談や苦労話を交えたエピソードのほうがぐっと心に残ります。そういう話をするためには、日々の生活のなかでいろいろなものに興味をもって見たり、考えたり、聞いたりして、自分を高める意識をもち、失敗も笑い話にするくらいの包容力をもって、等身大の自分を話すことが大切なのだと感じます。

難しい話を簡単に伝えたい。（abebe・38）

高める努力はしているのでYESとしました。しかし、本当に伝わっているかは疑問です。工夫は基本中の基本ですが、相手に伝える時は、結論から話をするようにしてます。今の目標は、比喩的表現などを使って、難しい話を簡単にして伝えられるようになりたいです。

わかりやすくをモットーに（あけちゃん・東京都・47）

伝える内容によって、伝え方を変えています。事実・事象そのものを伝える場合と、自分の想いや感情を伝える場合とでは伝え方は違ってくると思います。事実はできるだけ客観的に、想いは正直に…。ただ、共通して言えることは、わかりやすくということです。相手が理解していないのは、伝える側の責任ですから。その意味では、本や新聞、ニュースキャスターの方の話し方などは参考にしています。まだまだ未熟ですが…。

相手が求めているものは何か。（讃岐小町・香川県・53）

自分が伝えたいことを、「必要としている人に必要なだけ」伝えられるよう、努力をしています。そのために、相手の顔の表情を観察したり、まず話を聴くことを心がけています。何を求められているのか、よく分からない時は、そのことについて尋ねて確認もします。オーバーティーチングにならぬよう気をつけています。

相手の土俵に乗る（kemkem・岡山県・52）

「私はこんな素晴らしいことを考えてます、さあ聞け」みたいな説明を繰り返して数年。思うように成果が上がらないのは、みんな私の話を聞いてないから？とやっと気がつきました。聞き手の興味、知識、モチベーションは様々。伝えたいと思ったら、伝える相手のことをまず知る。それに合わせて話を組み立てる。そんな努力をするようになりました。なかなか難しいですけどね。

強気で言わないと通じない（リンダ山本・海外・その他・51）

ドイツに住んで、ドイツ人とドイツ語で議論する際、負けてしまう、言いたい事が伝わらないことが多いです。正しいことを言っても、日本のようにソフトに言うと、自信なさそうにみえて、聞いてもらえない。他のドイツ人が間違っていることを言っているのに、偉そうに言うので通じてしまうのを何回も見ました。ある大学院では、たとえ自分の言う内容に55％しか確信がなくても、100％確信しているように言わないといけない、と教えられると聞き、そうだろうなと実感。本当に難しいです。

高まらないんですよね！（kimirie・兵庫県・41）

円卓会議で、自分の伝えたいことを端的にまとめる訓練をさせてもらっていると思っています。そして、書く時は、少しでも読んでもらいたいという気持ちを込め、丁寧にきれいに書くようにしています。でも、知識と語彙力、表現力の欠如でしょうか？　まだまだ伝えきれず、技術は持ち合わせていないと思います。いろんな知識、語彙力、声のトーン、ジェスチャー、まだまだ身に付けなきゃならないことばかりですが…努力不足か、実を結びません。

たくさんの具体的な投稿を有難うございます。皆さん、とても熱心に伝えるための工夫をしていることがわかります。
 
gomakitiさんや遥海空さんのように、上手な人を見て、分析して、真似てみるのは大切なことですね。講演、という観点で言えば、たくさんの講演を聞くことも勉強の一つです。
 
lucasさんやリンダ山本さんのように、フランス語、ドイツ語といった外国語で日常生活を送っている方は、母国語同士での時よりも、「伝える」を意識していることがわかります。私自身、英語で話すようになったことの一番の利点が、日本語の上達、伝えることへの意識の向上になりました。言葉一つ一つの意味を、今まで以上に考えることにもつながりました。
 
ただ、yokomit2さんやabebeさんのおっしゃるように、本当に伝わっているのか、という点はなかなかわかりませんが、こちら側は、努力し、工夫し、実験し続けないとなりません。
 
伝える技術というと、話の内容や論理的な組み立てが重要、だと思う方も多いようなのですが、それだけではありません。もちろん、話の内容と論理的な組み立てがない場合は、伝わりませんから、これらがとても重要であることは確かです。
でも、人が人に伝えるのですから、それだけでは伝わらない。
 
では、どんなことが必要かというと「ノンバーバルコミュニケーション」、単語以外のコミュニケーションです。
 
単語以外というのは、例えば、声の高さ、速度、大きさ、顔つきやジェスチャー、服装や髪形……様々な要素がありますが、すべてがメッセージになっていくのです。「内容がしっかりしているから、聞き手に届くはずだ」「新しいデータを見せるから、面白いはずだ」などというのは思い込み。伝え方も訓練し、聞き手に届くコミュニケーションが大切なのです。
 
例えば、服装や髪形も、あなたの意思表示の一つ。どれがキレイか、どれが似合うか、ではなく、あなたが周囲にどんなメッセージを伝えたいか、ということにつきます。
 
皆さんは、どうですか。
職場で、講演などで「伝えるのが上手だな」「この人の話しは伝わるな」と思った人がいると思います。その人の伝え方を分析すると、どんなところが特徴だと思いますか。その人からどんなメッセージを受け取っていますか。具体的に、どんな点が素晴らしいかを、教えてください。
また、「伝えるのが下手だな」と思った人がいた場合、それはどうしてだったのか。何が悪かったのかを、教えてください。
 
さらなる投稿、お待ちしています。
あ、もちろん、質問を投稿してくださってもOKですよ。


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• 2012.04.18
• 佐々木かをり 株式会社イー・ウーマン代表取締役社長、株式会社ユニカルインターナショナル代表取締役社長