イー・ウーマン（ewoman）

トレーニング（ゆきなな・海外・その他・30）

多国籍な場所で生活しているため、目が合うと微笑まれる場面が多々あります。日本ではあまりないことなので、最初は微笑みを返すことに一瞬迷ったこともありましたが、今では迷わず微笑みを返すようにしています。トレーニングのようなもので、これが私なりに、話しかけやすくするためにしていることです。いつ相手に微笑まれても、常に心と表情で準備をしている状態を心がけるようにしており、実際に旅行者などから、道を聞かれることが多いです。

笑顔と配慮！（dosanko・33）

社会人1年目、とにかく徹底的に叩きこまれたのは「笑顔」でした。24時間笑顔で！と指導されて笑顔を意識するようになると、明るい気持ち、優しい気持ちになるものです。周りに少し目が行くようになると、「あっ、この人話たいことありそう」という相手の気持ちに敏感になるので、そうすると自然と体をその方へ向けてみたり、ちょっと視線をおくったり、ウェルカムする体制を無意識に整えられるようになったと思います。相手への配慮の気持ちがやはり大切だと思います。

父に贈られた言葉（bambinaia・兵庫県・41）

大学を卒業し、就職。初出勤の日の朝、父に言われたことを20年近くたった今でも心がけています。「まず職場についたら、トイレの鏡に向かって笑ってみること。大きな声で「おはよう」をいうこと。」今は寒くて表情がこわばるので、顔のストレッチしてから笑顔の確認をしてます。声は単に大声ではなく、もの柔らかい声を心がけています。

笑顔の効果（しげりん・徳島県・43）

にこにこしている人は周囲を幸せな気分にしてくれて、雰囲気も良くなり仕事も円滑にまわると思います。反対に、しかめっつらをしていると周囲が変に気遣い、大切な事も言いだせなくなり、委縮した雰囲気になると感じます。周りをみていると、当然ですがにこにこしている人のほうが仕事、人間関係ともに上手くいき、信頼も得ています。表情一つで大きな差が出ることに今更ながら驚き、笑顔を心がける毎日です。

よく道をきかれます（れおん・京都府・46）

出勤時や街を歩いている時、駅などではじめてそこに来たらしい方から、よく道を聞かれます（外国人の時もありました。汗）。不思議なのは、国内の旅行先で街を散策していた時にも道を聞かれたことです。さすがにその時は自分も旅行者だったので、答えられませんでした。自分ではよくわかりませんが、危険性が少なく、何か聞いたら答えてくれるように見えるのかもしれません。

1週間の円卓会議も、最終回です。たくさんの投稿をどうもありがとうございました。60％以上の方が、『話しかけやすいと、言われたことがありますか？』のテーマに、Yesと答えてくださいました。話しかけやすい人を多角度から考えてきましたが、判断する大きなポイントは、表情であることが明確になりました。
 
たとえば、街で出会って道を聞く時などは、第一印象で親しみを感じ、話しかけやすそうだと判断して声をかけたりします。穏やかでリラックスしているような表情の方だと声をかけやすく、笑顔だと一層安心できますよね。
 
今回の投稿でも日頃から笑顔を心がけることで、相手との距離が近くなり人間関係も深まるというご意見をたくさんいただきました。海外や初めての土地でも、笑顔や親しみを感じる表情は、どこでも有効。笑顔は、心を開いて相手を受け入れるという気持ちを伝えますから、職場や家庭、多くの人が集まる場でも、コミュニケーションを深める
ためには欠かせません。
 
初出勤の時に、お父さんから「職場に着いたら、鏡に向かって笑ってみなさい」という言葉を贈られたというbambinaiaさん。すてきな応援メッセージですね。日頃からの意識で、自然に笑顔で人と接する習慣が身に着くのです。
 
dosankoさんからは、笑顔について素敵な気付きをいただきました。「笑顔は向ける相手だけでなく、笑顔を意識することで自分も明るく優しい気持ちになれる。周囲に目が向き相手に対してウェルカムの体制が無意識に整えられる」そうですよね、私から伝えたかったメッセージを代弁してもらえました。
 
笑顔は人間関係を良好にし、笑顔を意識すると自分にもプラス効果があるのです。その気持ちが表情に表れ、周囲の人から話しかけやすいという印象や安心感を与えるのです。
笑顔の人は、ポジティブだという印象を持たれ、人から好かれる重要な要素だと言われます。私たちは、慣れ親しんだ顔、安心できる表情を浮かべている人に親しみを感じて話しかけやすいと思う傾向があるそうです。表情は、よい人間関係を築くためにも、大切です。言葉を交わさなくても表情から気持ちが伝わります。普段から表情をちょっと意識してみてくださいね。
 
イー・ウーマンでは、コミュニケーションの重要な手段として表情や声を取り入れた講座を開講しています。3月18日は人前での話し方、6月開講予定の講演者養成講座でも私が声や表情の実践トレーニングをご指導します。興味のある方は、声を出したり顔のエクササイズに一緒にトライしてみてください。

• 2012.02.20
• 菅家ゆかり フリーアナウンサー、表情アドバイザー・フェイスエクササイズ講師、声とことばの磯貝メソッド®正講師