イー・ウーマン（ewoman）

今の職種なら喜んで！（winterfresh・東京都・30）

今でも週末は家からリモートで入って仕事をしているので、在宅勤務には抵抗ありません。子どもができたら、こちらからお願いしてみる予定です（当社では前例がありませんが）。ただし在宅は、①ネット接続が不安定、②直接会って話したい時に話せない、③業務中と業務後のメリハリをつけにくい等のデメリットはあると思います。また前職で株式トレーダーでしたが、さすがに高速情報処理や高度セキュリティーが必要な業務では、自宅だとシステムトラブルの責任がとれないので、会社勤務の方が安心です。

想像してみました。（ゆきなな・海外・その他・31）

私の場合のメリットは、子どもの急な体調不良や、学校のスケジュールに合わせて休みの連絡を会社に入れずに済むこと。毎回この連絡の際、とても申し訳ない気持ちになるので、大きなメリットです。デメリットは、様々な誘惑のある中で、効率良く仕事ができるように気持ちや時間をコントロールするのは難しいのではいかということです。オフィスにいる時と同じくらいの仕事をこなせるかどうか、ちょっと自信がありません。

命令の背景による（Zonnetje・海外・その他・37）

なぜ勤務先が在宅勤務を命令するかによります。経験から言って「通勤費や渋滞による時間のロス削減」であればメリットが目に付きますが、「集中力があがるだろう」という理由であればおそらくデメリットにしかならないと思います。さらにチームワークにもデメリットになると思いますが、自宅勤務といってもミーティングの時間はあるでしょうから、だらだら会議をしないようにけじめをつけると言った点ではメリットになると思います。

無駄な会議は不要（violet-m・神奈川県・41）

あまり環境の良くない職場にいた頃、部長以上は「会議が仕事」で、付き合わされて職務が滞るのが苦痛でした。メリットは、「無駄な会議で時間が取られなくなる」です。主婦業との両立も大きな利点です。「○○待ち」時間で家事が出来ます。デメリットは、話してみるとそうでもないのに、メール等のネット人格のきつい方がいたりすること。やはり顔を合わせて話す機会は、どこかで必要かと思います。Skype等活用すれば良いのでしょうか。

ぜひチャレンジしてみたいです。（おさりん・大分県・36）

会社の規定で介護・育児の場合は在宅勤務できるようになっていますが、本人の都合ではできません。以前、体調を崩した際に上司に相談したところ特別に認めてもらえましたが、自宅の環境が整わず、結局できませんでした。その時に在宅勤務できるよう、仕事の環境を自分なりに整えたので、どれだけできるか、ぜひチャレンジしてみたいです。

自己管理（真打ち・栃木県・43）

長期の在宅勤務をする場合のメリットは、経費の削減、通勤移動の労力削減など多数 挙げられる。デメリットは、自己管理の出来ない者がこの体制をとった場合、非効率な結果を招きかねない点だ。厳しいようだが、出社して人の目がある中で、期日までに仕事が出来ない人は、まず向かないと思う。

長期となると（junet・神奈川県・43）

在宅勤務可能にYESとは書いたものの、すごく奥深くでは、人間顔を合わせてナンボ、と思っています。人と人とのコミュニケーションは、ただ表情だけではない、目に見えない何かを伴っているのも事実だと思いますので、対画面での会話や表情/ニュアンスが読めないメールで長期間は難しいと考えてしまいます。メリットは交通費などの費用削減ですが、デメリットはそれ以上の「ふれあい」ではないでしょうか。

今の担当業務なら可能です（あきんぼ・東京都・45）

何年も前から社内の制度で在宅勤務があり、月に数日の単発で在宅をする友人もいるくらいなので環境は完璧。そして、現在の業務はルーチンワークなので可能です。会社支給の専用PC以外では社内システムに接続できず、普段は会社におきっぱなしなので、一旦職場に取りに行く必要がありますが。ただし、以前の業務なら不可能でした。客先でのトラブル対応も担当していたので、対策会議のときは顔を付き合わせたほうが効率が良いし、客先への出張もあったからです。

命令であれば応じますが。（n_kamimura・埼玉県・46）

命令であれば応じると言う意味ではYESですが、1か月在宅勤務する目的や期間中の条件は確認します。その期間の自宅で使用する電気代、通信費などをどのようにするのか、組織に属している以上1か月の雇用体系が変わることで生じる雇用上の賃金の変化など逆に心配な面もあります。また、会社で働いている場合は仕事は仕事、と時間については区切りがありますが、在宅となると全て自己管理となりますので、家庭がある場合慣れるまで両立させるのにやや戸惑いそうです。

やろうと思えばできますが（tibiko・大阪府・42）

家には会社のコンピュータと接続できるパソコンがあるため、やろうと思えばできるので、YESにしました。ただ、今の私の家庭環境では、落ち着いて仕事ができないので、在宅勤務はできればしたくないです。以前、作家の中島らもさんが、テレビ番組で、家にいる日に話した言葉は、「出前のきつねうどんだけだった」という話をされてらしたのを思い出しました。意識しないと会話と行動範囲が狭くなるので、気を付けないと感じています。

仕事の特質上厳しい。（レッズ・埼玉県・31）

メリットは、在宅勤務の完全な定着を図ることが出来る事だと思います。デメリットは、周囲とのコミュニケーションが疎遠になる事、会社の方針が伝わりにくくなる事ではないでしょうか。内容によっては直接会って話をしないと分からない事があるはずです。電話やメールだと誤解する可能性もあると思います。ちなみに、私の場合、在宅勤務は厳しいです。同僚と逐一確認しながら行う仕事が多く、慎重さが求められるためです。周囲との密な協力が必要不可欠なのです。

子育て期にはメリットばかり（綾ooo・東京都・35）

今の仕事では在宅勤務に不安を感じているのでNoを選択していますが、前職で4年半在宅勤務をしたことがあり、とても良いものだと思っています。特に子どもが小さい時のメリットは大きいです。保育園に入って1年程は病気が多かったのですが、仕事時間の調整は自分で出来るのですぐに病院へ行き病気に対応出来ました。健診や予防接種もスケジュールが組みやすかったです。保育園を長期に休んでも子どもが寝ている間に仕事をするので、仕事が進まないという焦りもありませんでした。

ご意見、とても興味深く拝見しました。みなさんからいただいた「長期の在宅勤務のメリット・デメリット」を項目にまとめつつ、弊社における「8月社員全員在宅勤務」での対策と結果をご紹介します。
 
【メリット】

(1)子育て期は、子どもの都合に合わせて仕事時間を調整できる
オフィスに通勤する場合でも、「自己管理をする」管理職と、「管理される」従業員が存在しますよね。在宅勤務だからといって、社員全員を「自由」にするのは、会社としてリスクがあります。今回の「8月社員全員在宅勤務」では「通常と同様の時間管理をする」ことを前提に実施しました。
 
弊社では、通常のオフィス勤務、在宅勤務にかかわらず、在席管理システム「Fチェア」(自社開発)で社員の時間管理をしています。自分が「仕事をしている」とした時間は、上司がPCの画面をときどきチェックできるようになっています。これにより、全社員が、在宅でも「働く緊張感」「働くモチベーション」を維持することができます。ただし、私用等で離席することも可能です。抜けた時間分は、その日の別の時間にカバーします。これにより、「子どものお迎え」等で、気を使わずに（！）離席することができました。長期の在宅勤務においては、「時間管理」と「モチベーション維持」が重要です。
 
(2)通勤費等のコスト、通勤のための移動の社員の労力を削減できる
今年の夏は特に暑く「満員電車」で大変な思いをされた方も多いと思います。実際、社員から「通勤による体への負担軽減」「通勤時間の活用」について、よかったという意見が多くありました。
ちなみに今回の8月の「通勤費」は、既定通り支給しています。しかし、「在宅勤務」が主要な働き方になれば、「出社時のみ実費支給」となるので、会社としてのコスト削減は確実に実現できますね。
 
(3)無駄な会議や待ち時間を削減できる
在宅勤務になったからといって、会議がゼロになるわけではありません。実際、弊社では、在宅勤務中でも「Web会議」を使って随時打ち合わせをしています。とはいえ、必要最小限の開催ですみます。
 
「○○待ち」時間で家事が出来る、というご意見がありましたが、弊社の在宅勤務の場合、前述の在席管理システムがあるので、他に業務がない場合は「離席して家事」が可能です。
 
次に【デメリット】をみてみましょう。

(1)直接会って話せないと、チームワークに支障が出る
「チームでの業務コミュニケーション」をどう実現するかが、長期の在宅勤務の最も大きなポイントとなります。ところが、弊社の「8月社員全員在宅勤務」では、この点はほとんど問題になりませんでした。理由は、日頃からネット上で「チームでの業務コミュニケーション」をとることを実施していたからです。具体的には、「Pro.メール」(自社開発)という、チームで仕事をするためのメールを使って、ホウレンソウ(報告・連絡・相談)を実施しています。
 
(2)公私の区別や自己管理ができないと、業務効率が低下する
どんなに優秀な社員でも、自宅でひとりの状況でも自己管理ができるとは限りません。
弊社で「Fチェア」を導入した当初、社員から「監視されているようでイヤだ」という意見もありました。最近では、「在宅でも仕事をちゃんとしていることを伝えることができて安心」という声もあります。
 
(3)長期の在宅勤務の場合自宅での経費や雇用条件が心配
すでに在宅勤務を実施している企業の対応はさまざまですが、月数千円の「在宅光熱費」を支払うところもあります。弊社では、社員に自宅で毎日電気使用料を計測してもらった結果から最大でも5kW/1日とし、kW価格×営業日数で算出し「在宅勤務経費」2000円を支給することにしました。
 
雇用条件についてですが、原則として、在宅勤務を理由に給与を下げてはいけないことになっており、今回の「8月社員全員在宅勤務」では、給与は同じです。しかし、出社する社員と在宅勤務者では、通勤の負荷や、担当できる業務の違いがあるのは事実です。長期に渡る、あるいは、在宅勤務採用の場合、「フレックス賃金制度」を採用し、「働き方」を手当化することで、社員が柔軟に働ける賃金体制を実施しています。
 
(4)自宅に業務のための環境がないと、在宅勤務は難しい
実は、弊社の今回の試みで大きく課題になったのは「自宅での執務環境」でした。「セキュリティ」については、事前に問題点を把握し、「リモートアクセス」や「仮想デスクトップ」といった、社員のパソコンにデータを残さない対策を実施しました。業務に必要な資料についても、サーバー上で共有し、業務進行上の環境は整えていました。
 
しかし、実際に、通常出勤している社員が在宅勤務をすると、「ネットが遅くてストレスになる」「生活音(来客のインターホンの音、ペットの鳴き声等)が気になり、電話対応がしにくい」といった、執務環境における問題点が出てきました。長期に渡った在宅勤務を実施する場合、会社として、社員の自宅における執務環境の確認と整備の実施の必要性を、強く感じました。
 
(5)担当業務によっては、会社でないとできない仕事がある
今回の試みで「社員全員」にこだわったのは、「非常時に向けた予行演習」という目的があったからです。このため、自宅で実施しにくい、電話対応・郵便や宅配関連・書類押印などの物理的業務を担当する社員までも、在宅勤務を強制しました。
案の定、そういう社員は「在宅勤務時の業務効率は65%程度」との報告がきています。しかし、逆の視点でいえば「65%」できたのはすごいことかもしれません。

「私の仕事は在宅勤務ではできない」と決めてしまうと、場所に縛られない柔軟な働き方(テレワーク)をすることができません。「非常時でもこうすれば〇%できる」という体制づくりが重要であることを再認識しました。
 
さて、上記のようなさまざまな課題と戦った結果、「在宅勤務時の業務効率」はどうなったでしょうか。
社員の申告を集計した結果、ワイズスタッフは「92%」、テレワークマジメントは「120%」、両社合わせて「101%」となりました。おそらく「最小限の社員のみ出社」とすれば、「110%以上」の業務効率となるでしょう。大変ではありますが、会社と社員が努力すれば、在宅勤務でも、業務効率をアップさせることができるのです!
 
さて、いよいよ次は、最終回。今回の「業務効率」に関する報告に対するみなさんのご意見を紹介しつつ、「節電」の最終結果をご報告したいと思っています。
 
最後の問いかけです。みなさんのご自宅は、1日中仕事ができる環境は整っていますか?　机、椅子、照明、生活音……。整っている方はその状況を、難しいという方は、その理由を教えてください。

• 2012.09.05
• 田澤由利 （株）ワイズスタッフ代表取締役、（株）テレワークマネジメント代表取締役