イー・ウーマン（ewoman）

専門性＋傾聴スキルのある人（いぬいるか・東京都）

いま私が一緒に仕事をしている、2人の子育てをしながらweb制作の仕事をしている人に聞いたところ、「子育てケアマネ、ぜひ欲しいです！」と即答していました。彼女にも聞きながら、どんな人なら相談しやすいか考えました。まず自身が子育て経験者であり、介護のケアマネと同じようにその地域の諸制度や医療、利用できるサービスなどに詳しい人。そのうえでカウンセリングや傾聴のスキルのある人だと（メンタルが不調な場合でも）安心して話せると思います。

提案力と、相談しやすい仕組み（unagi・東京都）

パートナーの家族の介護で担当になったケアマネさんは、１人目は優しくおっとりした人で、こちらの話を聞いてはくれますが、積極的な提案はありませんでした。事情があって2人目に変わった時は違うタイプで、バリバリに仕事ができる感じのアネゴ肌の女性が登場、いつも冷静で前向き、こちらの状況をくみ取って適切に提案、本当に頼りになる女性でした。ただ、常に電話連絡でメールなどは使わない人だったので、こちらも遠慮しがちな面もありました。気軽に連絡できる仕組みも大切だと思います。

お気遣いなく（真打ち・栃木県・55）

相談しやすい相手とは、気を遣わず対面でも気疲れしない相手ではないか。例えば自宅に来るとなった場合「掃除をしなきゃ。」と考えなくて済むくらいの、相手や間柄である。掃除をするなら、質問をまとめておく等、実際に必要となる事に時間を費やすことの方が、大切ではないか。説明でも「化粧不要・掃除不要」と前面に打ち出すことで、(本音で話してもいいんだ)と、気持ちが動く動機になると私は思う。

会話が通じやすくする工夫が必要（blueberry53・大阪府・68）

相談しやすい相手は、知識の豊富さや経験の多さではなく、相性が重要となると思います。そして、年代が近くなければ受け入れてもらえない場合も多いのではと思います。初対面から相談というより、ＡＩなどである程度、自分の悩みや環境などが似ている事例を知り、状況を自覚していただくようにした上で具体的相談に入るようにするなど、会話が通じやすくする工夫が必要と思います。これからの社会は、多様な価値観、自意識の強さが出てくると思われるので相談に応じる方は大変になると思います。

似た環境の人（DiamondBar・東京都・56）

育休経験者とか仕事をしながら働いている人とか、自分の置かれた環境に近い人だと相談しやすいかと思います。なので、会社で育休中の人たちでリモート座談会とかお悩み相談会をするのもいいかと思います。私の職場では女性を対象に、育休経験者の経験談を話す会みたいなこともしています。

要望の範囲と人手（地球交響曲・大阪府・48）

福祉全般でケアマネージャーの重要性は高いかなと思うので、今回の子育てケアマネージャーも核家族化で孤立しがちな家庭では大事な存在であり繋がりになって、不安を少しでも解消するのは良いかなと思いました。個々の要望にどの程度応えられるのかということ、それぞれへの人手が他の福祉関連とのバランスで上手く確保出来るかというのも課題かなと思うので、リモートでの相談とその場でのアドバイスとかからでも出来る仕組みとかも（チャットやメール等も）あると良いかなと。

第三者目線のサポート（ゆりえってぃ・奈良県・33）

私は出産後に里帰りしましたが、厳しい年配の産婦人科医の先生の言葉、子育て経験1人の母、ネットに氾濫した情報、言葉の通じない子ども、の間で参ってしまいそうだった時、市役所から様子を確認する一本の電話がかかってきました。私の悩みをうんうんと聞いて頂き思わず電話口で大泣きしてしまったこと、私の体調不良まで相談できたこと、里帰り先の市役所に連携して助産師さんを派遣して下さったことなど、本当に助けられたのを覚えています。そんな支援が広がったらいいなと思います。

みなさま、投票と投稿をありがとうございます。
 
前回、「相談しやすい相手とはどんな存在か」、と投げかけさせていただきました。
 
「専門性＋傾聴スキルのある人」（いぬいるかさん）、「提案力と、相談しやすい仕組み」（unagiさん）などのほか、「知識の豊富さや経験の多さではなく、相性が重要」（blueberry53さん）という意見もありました。
 
地域の助け合いの有償ボランティア「ファミリーサポート」も、相性がとても大切です。相性が悪い場合は別な人に変えてもらうこともできますが、これもコーディネーターがいるから調整してくれやすいということもあるでしょう。
 
ゆりえってぃさんが「市役所から様子を確認する一本の電話がかかってきました。私の悩みをうんうんと聞いて頂き思わず電話口で大泣きしてしまった」とご自身の体験を投稿くださったのですが、まさにこれこそが傾聴のスキルなのだと思います。話すことは「離す（はなす）こと」。しっかり寄り添ってくれるからこそ、気持ちを出すことができたのでしょう。
 
さらに「里帰り先の市役所に連携して助産師さんを派遣して下さったことなど、本当に助けられた」というところもとても大切ですね。これがコーディネイト力です。
 
専門職であっても傾聴スキルが高いとは限りません。フィンランドで「ネウボラ」になるためには、かなりの時間をさいて傾聴スキルを学ぶと聞いています。みなさんが書いてくださっている通りに、専門性だけではなく、傾聴スキルがとても大切です。だからこそ、専門職がさらにしっかりと傾聴スキルを身につけることが必要だと思います。
 
日本でも伴走型支援とは言っているものの、「専門職の言葉で傷ついた」「もう相談したくない」という話をまだまだ聞きます。
 
私たちが思い描いている「子育てケアマネ」は、指導型ではなく傾聴スキルをしっかりと持った専門職であり、さらにいろいろな子育て支援サービスをコーディネイトできる権限を持つことも大切だと思っています。
 
今年3月にフランスに視察研修に行きましたが、「どこに住んでいても同じサービスを受けられるのが当たり前で、受けられないことは法律違反である」という話をよく聞きました。

日本の場合、「あそこの自治体はいいよね」「あの支援者がいるから救われた」という話をよく聞きます。住んでいる地域の当たりはずれでなく、誰もが相談でき、子育てサービスを使えることが当たり前にできるようにすることが大切です。そのために、子育てケアマネ（仮称）のような専門職をしっかりと根付かせることが必要だと思っています。
 
安心して子育てできることが、虐待を減らし、子育てしたい、子どもを持ちたいと思う人が増える第一歩になるのではないでしょうか。


★高祖議長の過去の円卓会議より
・虐待死、0歳児が4割超。母親を救う方法ありますか？
・出生率、1.2の衝撃。改善するアイデアありますか？
・「日本版DBS」法案を閣議決定 。関心ありますか？

• 2025.06.27
• 高祖常子 子育てアドバイザー、インターネットサイト「こそだて」編集長、NPO法人児童虐待 防止全国ネットワーク理事