イー・ウーマン（ewoman）

相手の立場に立つ想像力（黒船・神奈川県・51）

私の場合、常にネガティブにとらえてしまうという自分自身の「受け取り方」に問題があることに、ある時気がつきました。それから自分が”常識”と思っていることも、何らかのバイアスがかかっていて、個人や国・地域、環境や時代によっては全く常識ではないことを意識するようになりました。まずは傾聴、会話の中で相手がどのような意識を持っているか、どうして欲しいのかと言うのを想像力を持って聞いていく余裕があると、ネガティブ現象にブレーキも掛けられるのではないかと思います。

定期面談を活用（DiamondBar・東京都・49）

毎年、その年の仕事の目標を定め、それが達成できたかを評価する仕組みがあるのですが、目標設置時と結果を記載するときには1対1の面談を行います。面談では現在の仕事の内容だけでなく、やってみたい仕事を聞いたり、家族の状況や仕事への関わり方も聞いたりしています。あらかじめ本人の希望や状況を聞いておくことで、その人の成長のためにどのように仕事を与えたらいいかを考えるのに役立っており、ミスマッチを防げているように思います。

柔軟性も大切（masako11・埼玉県・47）

アンコンシャス・バイアスによって、思いやりや配慮があるのは良い点だと思います。例えば、育児や介護のための時短勤務などは、会社で長く働き続けられるという安心感にもなると思いますが、一方で、男性は育児休暇を取りにくい等はアンコンシャス・バイアスのマイナス面でもあると思います。夫婦によっては、妻が働きにでて、夫が育児をする等もありえますから、柔軟性も必要だと思います。

思い込みの発言に対して（unagi・東京都・57）

我が家では、男性である私のほうが妻より家事が得意で早いため守備範囲が広く、妻も特にそれを隠そうしていません。それを周囲に話すと、世代によっては「それは奥様としてダメでしょう」などと言われることも珍しくないのですが、「なるほど、そういう考えもあるのですね」などと切り返し、相手の決めつけをさりげなく防御するようにしていました。これからは「なぜそう思うんでしょうね」などと穏やかに続ければ、防御でなくてコミュニケーションにつながるかもしれないと思いました。

過去の思考を検証する（レッズ・埼玉県・37）

過去を振り返り、その場その場で自分がどう思考したのか、それはアンコンシャス・バイアスに基づいた思考だったのではないか検証するのが良いと思います。もしアンコンシャス・バイアスに基づいた思考だった場合、他にどういう思考ができたのかを考えてノートに書き留めておく。例えば毎日夜にその日一日を振り返って書き留めておくなど。それを繰り返しつつ、ノートを読み返すことで自分の思考の偏りに気がつき、他の思考にも思いが至るようになると思います。

自分にもきっとあるという意識（pagi・東京都・55）

今していることは、「絶対」「～が普通」「みんな」と思い込まない、そうではない人もいるかもしれないと思うクセをつけること、と思っています。

気づいたら明るく伝える（あさーかす・大阪府・46）

私の職場は広報関係なので急な残業も多いのですが、新婚の女性スタッフにはなるべく負担がかからないように仕事を振り分けていました。「だって新婚だしね」と本人に言うと、「それってバイアスかかってますよ」と笑って指摘され、ハッと気づかされました。彼女はまだまだ独身時代と同じように働きたいとのこと。内容によっては難しいかもしれませんが、軽く明るく伝えることもありではないかと思います。

自覚的であること、自己検証（いぬいるか・東京都・58）

「待てよ、これは私の思い込みかもしれない」と感じたら、まず立ち止まり、バイアスを俎上に載せ、視点を変えてみる、多角度から見てみる、別の可能性を考えてみるようにしています。このような無意識を意識化する自己検証は、ネガティブな現象にブレーキをかける第一歩だと思います。

あって良し 悪くない（真打ち・栃木県・49）

私の姪はヘビを飼っている。気持ちが悪くて怖い存在と、一括りには出来ないと痛感。しかし、私はまさかと思い「海老じゃなくて、本当にヘビ？」と聞き返していた。ヘビを室内で愛でるなど信じられないとの思いが、言葉に顕著に表れた出来事だった。アンコンシャス・バイアスは人の自然発生的な感情で、悪として扱うのではなく『その都度、丁寧に調整しながら』むしろ人間関係に活かせる感情ではないだろうか。

具体的なアイデアや意見をお寄せいただき、ありがとうございます！
 
アンコンシャス・バイアスが引き起こすネガティブな現象に「ブレーキ」をかけるための意見としては、まずは自分が持っているアンコンシャス・バイアスを可視化しようというアイデアが挙がってきました。
 
レッズさんは、「毎日夜にその日一日を振り返りながら、アンコンシャス・バイアスに基づいた思考はなかったか？もしそうだった場合、他にどんな思考ができたのか？考えてノートに書き留めていく」というアイデアを挙げてくださいました。こうして可視化しておくと「ノートを読み返したときに自分の思考の偏りに気付く」（レッズさん）ことができるようになり、「他の思考にも思いが至るように」（レッズさん）なりそうです。
 
見えていないものには対処しようがないですが、可視化されたものに対してなら、「視点を変えてみる、多角度から見てみる、別の可能性を考えてみる」（いぬいるかさん）などのようにクリエーティブに思考を巡らせることができそうですね。こうした「無意識を意識化する自己検証は、ネガティブな現象にブレーキをかける第一歩」（いぬいるかさん）になりそうです。
 
masako11さんは、「アンコンシャス・バイアスによって、思いやりや配慮があるのは良い点だ」とした上で、みんなが同じ配慮を求めているわけではないので、その人その人に合わせて必要な対応をとれるような「柔軟性」をもつことがポイントなのでは、と指摘してくださいました。自分自身が柔軟な思考をもつためには「『絶対』『～が普通』『みんな』と思い込まないクセをつける」（pagiさん）などの意識づけも有効でしょう。
 
自己検証とは別の角度からの意見では、相手との対話を活かしてブレーキをかけるアイデアも挙がってきました。
 
DiamondBarさんは「定期面談を活用してあらかじめ本人の希望と状況を把握し、仕事の采配に役立てている」と教えてくださいました。黒船さんは、「まずは傾聴し、会話の中で相手がどのような意識を持っているか、どうして欲しいのか想像力を持って聞くことがネガティブ現象にブレーキをかけるのではないか」と指摘してくださいました。自分の持つアンコンシャス・バイアスに向き合うと同時に、相手がどんなアンコンシャス・バイアスを持っていそうかを知ろうとすることもポイントになりそうです。
 
コミュニケーションを加速させる「アクセル」を踏むためのアイデアも挙がってきました。
 
あさーかすさんは「新婚の女性スタッフになるべく負担がかからないように仕事を振り分け、『だって新婚だしね』と本人に声をかけたときに、『それってバイアスかかってますよ』と笑って指摘され、ハッと気づかされた」という実体験を挙げてくださいました。そこでコミュニケーションが加速し、本人は「まだまだ独身時代と同じように働きたいと思っていた」という本心を知ることができたとのこと。相手にアンコンシャス・バイアスがあり、自分自身が望まない対応をされたと思ったときに、受け流して我慢するのではなく「軽く明るく伝える」ということは、良い形でコミュニケーションを加速させることができるアクションだと思いました。
 
unagiさんは「妻よりも男性である自分の方が家事が得意で守備範囲が広く、それを話したときに人によっては『それは奥様としてダメでしょう』などと言われることが珍しくない」という実体験を挙げてくださいました。これまでは「なるほど、そういう考えもあるのですね」などと切り返し、相手の決めつけをさりげなく防御していたけれども、これからは思い込みの発言に対して「なぜそう思うんでしょうね」などと穏やかに続ければ、防御でなくコミュニケーションにつながるかもしれないと前向きな意見を寄せてくださりました。
 
思い込みや固定概念によるネガティブ現象は、コミュニケーションをとることでしか解決しません。そしてコミュニケーションがなくなるともっとバイアスは深まってしまう。そう考えると、「アンコンシャス・バイアスに気付いたその先のコミュニケーションをあきらめていないか？」「どうコミュニケーションをとれば、相互理解を深められるのか」について自己検証することも大切なアクションだと思いました。
 
真打ちさんは、その都度丁寧にコミュニケーションを取るきっかけになるなら、むしろアンコンシャス・バイアスは人間関係に活かせる感情なのではないかと指摘してくださいました。
 
さて、4日間にわたって「アンコンシャス・バイアスって悪いこと？」をテーマに議論を展開しました。
アンコンシャス・バイアスが「偏見」と訳されることで、かかっていたかもしれない「悪いものバイアス」を外して考えてみると、アンコンシャス・バイアスの良い所も見つけやすくなったのではないでしょうか。アンコンシャス・バイアスはありか・なしかというよりも「個人や国・地域、環境や時代によって」（黒船さん）影響を受ける「程度」の問題でもあるという視点も分かりやすいと思いました。
 
アンコンシャス・バイアスがネガティブ現象を引き起こすことがあるのも事実。解消するためにはコミュニケーションが必要で、だからこそちゃんとコミュニケーションを取ることが大事であり、コミュニケーションの「ブレーキ＆アクセル」を意識すればアンコンシャス・バイアスとうまく付き合える方法はありそうだということも見えてきました。アンコンシャス・バイアスは「人の自然発生的な感情」（真打ちさん）であり、全員の心にあるものなのでそうした方が良いとも言えるでしょう。
 
ダイバーシティ＆インクルージョンを推進し、多様な個性を価値として活かせる社会の実現に向かっていくには、多様な個性を排除せず、迎え入れたとしても、それだけではなくその先に自分と身近な人がより深くつながりあい相互理解を深めていけるようになっていくことが重要だと思います。私たちも、身近な1対1の人間関係がより深くなっていくために、自分の中にあるアンコンシャス・バイアスとうまく付き合い、コミュニケーションを加速していくためのアイデアを、これからも様々な企業で働く皆さんと一緒に、考えていける場を持ちたいと思っています。
 
1週間、お付き合いいただきありがとうございました。


★阿佐見議長の過去の円卓会議より
・LGBTの課題への取り組み。企業の事例、知っていますか？
・LGBTの今後の課題、知っていますか？

• 2018.10.05
• 阿佐見綾香 株式会社電通　電通ダイバーシティ・ラボ(DDL)　チーフ・リサーチャー