イー・ウーマン（ewoman）

お手軽なコンサルタント的な？（Mio・東京都・56）

自社製品の販売上の課題点を尋ねたところ、特定自社製品のマーケット特性や市場動向までを考慮して、考えられうる方策を相当数提案してくれました。幹部も納得の真っ当な提案で、よくできていました。マニュアル作業だけでなく、考える作業もアウトソースできそうな感覚を持っています。当たり前の考え方・ロジックはAIで網羅し、人間は、独自性やユニークなアイデアと価値付加に専念。素晴らしいと思います。

今までと違うユーザビリティ！（シンゴパパ・静岡県・55）

問い合わせに対する回答が自然で、今までの検索エンジンとは違うユーザビリティでした。まだ仮説でしかない考え方の確認と、自分が理解しきれていないことの検証をしたくて使いましたが、考え方の壁打ちとしては、かなり良かったと思います。内容の真偽についてのファクトチェックや、学生のレポート作成やウイルスプログラム作成などの問題については、今後の課題だと思っています。

何にどう使えるか模索中（黒船・神奈川県・55）

ChatGPTは、使いようによっては色々なことに使えそうですよね。今はどんなことに、どういう方法で使えるか、オンライングループで情報交換しつつ、探っています。Chromeの音声入力機能を使って、スマートスピーカーのように使うこともできますね。まだ遊びながらという感じですが、英語で質問した場合と、同じ質問を日本語でした場合、質問の仕方を変えたり等、まだまだ遊びの範疇ですが、時間のあるときに使って楽しんでいます。返ってきた答えをコピペできるのが魅力的です。

自信満々でした（こはく・東京都・50）

とある実験で使うことになった培養細胞についてChatGPTに聞いてみたところ、詳細な説明の後に自信満々で参考論文を5つほど挙げて来ました。説明自体は間違っていないようでしたので、それら論文タイトルや著者名をPubMedで検索してもGoogleで検索しても全くヒットせず、全く架空の論文でした。これは学生にレポート課題を出す教員泣かせだな、と思い、危機感も感じました。

おすすめの店を尋ねてみた（Jerryb・東京都・55）

街の名前を入れて「～でランチにおすすめの店を日本語で5つ教えてください」とChatGPTに聞いてみたら、とても魅力的なガイド文を返してくれました。でもそのうち実在のお店は3軒で、うち2軒は別の街でした。ヒットしたのは1軒、しかもメニューは他店のもの。ただし、作って出してくると知っていなかったら本当だと思いこんでしまうほど、流麗な出来栄えでした。Bingは正解をくれそうです。使う目的と、尋ねる相手と聞き方はとても大事ですね。

まったく信用ならないレベル（かすが・神奈川県）

国内常識の範囲である設問を試しにしてみても、全く異なる答えが出てくる。これを使って何かしようというレベルとは程遠い。それだけでなく、この答えを鵜吞みにする人は必ず出て来るので、危険な可能性もある。試行過程とはいえ、このレベルで公開していいのかが疑問でもある。

対話で気づきを得られる関係を（朝顔 咲・神奈川県）

各種メディアで取り上げられ、また、勤務先においても話題沸騰ですが、私自身はまだ体験していません。調べものの補助に使うには、便利だと思います。しかし、自身の見解を発するに際しては、コピペではNG。対話の中で新たな気づきを得られる関係を保てると良いなと思います。

興味あります（Tosuku・東京都・62）

ニュースで紹介された折に知りました。まだ知識は浅いですが、便利そうで使ってみたいです。しかし、危惧もあります。学生が宿題のレポートにこっそり使う事が流行らないか？悪事に使われないか？などです。今回のディスカッションで、もっと詳しくChatGPTについて知識を深められたら、と思います。

倫理性をどう担保するか？（Futachan・兵庫県・62）

少し前、BINGのAIチャットで、AIがユーザーを脅すような回答をして怖がらせたという報道をみました。ChatGPTも自然な文章でのやり取りが可能になった分、詐欺や犯罪に巻き込まれる可能性が高まったとも言えます。今後AIにどのように倫理性や正義感？といったものを植え付けることができるのか、その辺をどう担保できるのかに興味があります。

ドラえもんのような存在（まおにゃん・茨城県・59）

テレビでChatGPTを見て、早速インストールしようとしましたが、いろいろな種類があり、どれがそれなのかわからず、まだ試していません。私がChatGPTに期待することは、ドラえもんのように困った時に頼りになる存在です。人と話すことで頭が整理できるのですが、まわりの人たちもそうそう暇ではないので、ChatGPTがその相手になってくれたらうれしいです。主体性がなくなりそうではありますが、進化がすすめばよきパートナーになってくれそうです。

慣れとAIを育てる気概が必要（nekosaurus・愛知県・53）

医療関係の仕事をしていますが、AIを利用できれば人力を有効に使え、よりよい医療提供ができるようになると思います。ただ、よい医療＝人当たりの良さと評価されがちな仕事なので、AIの導入へは壁がありそうです。とはいえ、人材不足は深刻なので、現場の人間はもちろんのこと患者にも、機械対応に慣れ、AIを育てる気概が必要かと思います。

初めて知りました（ナカサワ・東京都・53）

ChatGPTは今回初めて知りました。早速検索してみると、簡単に使用できて、採用面接や小説のような文章作成から、Excelの関数検索までできるそうなので利用範囲は広そうです。ここ数か月、通販サイトのお問い合わせ窓口が、AIチャットで返答してくれるタイプが増えたので、知らないうちに利用していたかもしれません。

皆さん、こんにちは。ICT分野の調査・コンサルティング会社、MM総研所長の関口です。今回のテーマはChatGPTですが、早速、たくさんご投稿をいただき、ありがとうございました。「ChatGPTを使ったことがある」という方は２７日朝の時点で２６％。新しい技術だけにまだ使用されていない方のほうが多いようですね。
 
投稿は使ったことがある方からも、まだないという方からもたくさんいただきました。使ったことがあるという方では、自社製品の販売課題について尋ねられたというMioさんから「幹部も納得の真っ当な提案で、よくできていました」というご意見をいただきました。また、シンゴパパさんからは「今までの検索エンジンとは違うユーザビリティでした」というご指摘をいただきました。
 
確かに、実際にお使いになられた方は、質問に対する的確な理解と、自然な回答に驚かれた方が多いかと思います。ただ、かすがさんからの「国内常識の範囲で設問をしてみても全く異なる答えが出てくる」というご指摘のように、回答内容の真偽についてはかなり疑問が持たれます。
 
これをもって「ChatGPTは使えない」と言われる方も多いかと思いますが、実は人口知能（AI）にも色々な技術があり、正しい回答が得られないからといって、すぐに否定するのはよくないかもしれません。というのもChatGPTの「GPT」とは「Generative Pre-trained Transformer」という自然言語生成技術のことを表しており、必ずしも回答内容の正確性を主張しているわけではないからです。
 
日本でもＷｅｂサイトのカスタマーサービスでチャットボットが多用されるようになりましたが、実際にお使いになって不愉快な思いをされた方は多いかと思います。こちらの質問の意図を理解していなかったり、トンチンカンな答えを返してきたり、ぐるぐると堂々巡りになってしまったりするからです。その点、ChatGPTの場合は、回答内容が間違っていても、こちらの意図に即した回答を寄せてくるのが特徴です。つまり回答内容が正しいかどうかというよりも、自然な受け答えができるかどうかを追求したのがChatGPTだといえます。
 
問題は、かすがさんが指摘されているように、回答が自然であるために「答えを鵜呑みにする人が出てくる」ということだと思います。まだ使用されたことがないというFutachanさんからも「詐欺や犯罪に巻き込まれる可能性が高まった」という指摘がなされています。
 
そこで本日の皆さんへの質問ですが、ChatGPTのようなAIを今後利用していくうえで、どんなことが重要だとお考えですか。まずはChatGPTを使ったことがあるかについて「Yes」「No」でお答えいただいたうえで、ご自身のお考えをお寄せいただければと思います。たくさんの投稿をお待ちしていますね。


★関口議長の過去の円卓会議より
・フェイスブックが「メタ」に社名変えたの知ってますか？
・デジタル庁に期待していますか？
・SNSの個人情報管理、心配ですか？


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• 2023.02.27
• 関口 和一 （株）ＭＭ総研代表取締役所長、元日本経済新聞社論説委員