イー・ウーマン（ewoman）

低くて大きいと安心感（micro-macro・海外・その他・33）

中学の頃、自分の音読を録音して聞く、という課題がありました。取り組んでみてビックリ。自分が思っていたより、ずっと高い声で、聞いているとなんだか落ち着かない。声の大きさも、自分では普通に話しているつもりが、相手にとっては小さく感じるのか、話したことを聞き返されることがよくありました。以来、人前で話す時などは、意識して、低く、大きな声で話すようにしていますが、今の自分の声を録音して聞いたらどのように感じるのか、少しドキドキです。

落ち着いた声を意識（yukodeluxe・東京都・48）

業務の性質上、業績や法律に関する内容をプレゼンすることが多いため、信頼感は大切な要素と考え、落ち着いた声で話すように意識しています。ただ、時間が足りず早口になることも多く、声も通るタイプではないので、聞き取り難かっただろうな、といつも反省しています。

口調一つで変わることを実感（nekosaurus・愛知県・49）

精神的に不安定な人と話したり説明したりする仕事をしています。端的に話すことを心掛けていますが、それと同時に気を付けているのは文末の口調です。「～です」「～してください」をハッキリさせるだけでなく、ふんわりさせるイメージで伝えると、苛々している人にも受け入れてもらえます。一本調子で言われるより、柔らかい口調で言われる方が受け入れやすいのは当然なことですが、ついつい忘れがちになります。精神的な余裕をもって話すことが大事だと、日々感じています。

低めの声は、安心感を与える。（らむ07211025・50）

昔、久米宏さんが女性キャスターに低い声を求めたという話がありました。話す内容も大事ですが、声のトーンは大事だと思います。実は今、英語学習に取り組んでおり、あるAIアプリでは、自分の話す英語を録音し、Siriのように正しく認識されたかを音声と文字を確認することができます。意識して声のトーンを落とすと、印象ががらりと変わることを実感しています。

声の笑顔（真打ち・栃木県・49）

声を、笑顔マークで包む感覚で話すことがある。比較的、低く大きな声の為、聴く側に威圧感を与えない自分なりの方法だ。そのような時は、自然とにこやかな表情にもなりバランスは取れているように思う。先日、難聴者の講師による講演を聴いた。講師の手話を読み取った者が発話する為 聴こえるのは本人の声ではない。また、講師が男性であるのに対し発話者が女性という時間もあったが、それでも違和感がなく感動した。内容が安定していたことや、表情の豊かさがその理由だと思う。

ヨガのインストラクターの声（n.dan　・広島県・45）

内容の理解とは違いますが、ヨガでは声の違いによって、特に気持ちよさが違ってきます。流れるような優しい声で話しかけられると、集中しやすく、心地よく身体が動かせます。

話す際の表情や声（Achiko・神奈川県・46）

私の課題は、人前で話すとき緊張から表情が硬くなりがちで、口角が下がり気味であることです。過去に相手に立腹していると受け取られてしまったことがあります。(相手の表情が厳しくなってしまったのをみて、私の挙動がそうさせていると受け止めました)。自分の表情や声を客観的に眺め聞く機会はなく、毎月の顧客先での発表の機会に「口角を上げよう」と自分にまじないを掛けますが、効果の程は定かではありません。今回の会議で色々学ばせていただきます。

早口を直したい（abovo・北海道・54）

まず早口であること。指摘されるようになり気をつけてはいるのですが、気づくと早くなるようです。自分では周りの方と同じ位の速さだと思っているのですが。2点目は、接続語が付く部分や話が次に移る部分で早くなってしまうこと。相手に口を挟まれないように無意識のうちに急いでしまうようです。幸い一語一語はクリアに話しており、声のトーンも悪くないようで言葉がわからないという指摘は殆どないです。時々録音して聞き直すようにしています。

今回のテーマに対して9割以上の方がYESと回答されたことを受けて、仕事でもプライベートでも話し方は重要だと実感することができました。今回の円卓会議も後半に入りますので、さらに話し方の要素を掘り下げていこうと思います。
 
今回の投稿には声の役割の大切さを指摘する実例が多く見受けられました。話には内容が重要であることは当然ですが、内容を相手に伝える手段として声の役割は大切です。投稿にも具体的な声の実例をいろいろご紹介いただいています。
 
録音した声は、自分が思っていたよりも高く、落ち着かない、声もそれなりに出していたのに聞きかえされることがよくあったというmicro-macroさん。信頼感を伝える落ち着いた声で話すように意識されていたyukodeluxeさん。
久米宏さんがキャスターを務めた報道番組、女性キャスターが安心感を与える低めの声を求められた例から、声のトーンが大事だという、らむ07211025さん。私も同時期に久米さんと日本テレビで仕事をしていたのですが、アメリカの女性ニュ―スキャスターは声が低めでエネルギーもあり、説得力もある声だったので、それまで高めの声が主流だった女性アナウンサーも低めで落ち着いた声で話すようになったのです。
 
声が違うと気持ちよさが違い、流れるような優しい声だと集中し気持ちよく動けるというn.danさんのように、声によって聞き手が受ける印象はかなり違い、内容の理解にも影響します。
 
声は人格の一部だといわれ、ひとりひとり違い、声からは人柄が伝わります。聞き手に伝わる声であることは、ビジネスでは必須だといえるでしょう。
 
信頼や安心感を与える声はどんな声なのか、響きがあって雑音がなくクリアな声です。響きがある声はのびやかで耳に心地よく聞こえます。声質が安定して落ち着きがある声は、声に対する違和感や抵抗が少なく集中して耳を傾けられるので、内容も理解しやすいといえます。
 
声に関係する要素で言うと、nekosaurusさんの例にある口調、言い方も意識すべきことです。きっぱり言い切ると圧迫を感じる場合もあるので、そのシーンや相手に応じて、抑揚をつけたり音の強弱を取り入れメリハリをつける、柔らかい響きの声も使えるとよいですね。adovoさんのように早口になってしまう方も多いのですが、緊張したり、自分が話すことばかり考えるとペースが速くなったりしますが、相手が聞きやすいことを考慮し、原則ゆっくり話してください。
 
話し方には、聴覚からの情報だけでなく、視覚からの情報も加わっています。真打ちさんが指摘されている「声の笑顔」は素敵な表現ですね。柔らかな表情の声は、明るく穏やかな声になります。頬が上がると明るい声になり、安心や親しみを感じさせます。
 
Achikoさんの例は、口角が下がることで、相手への不安や嫌悪を示すことになり、信頼や友好的な関係を築くことの妨げになってしまいます。言葉では友好的な情報を伝えても表情や態度で、逆のメッセージを示してしまうケースもありますから、要注意です。
 
そこで、話し方の他の要素にも注目してみたいと思います。会話中に声以外で気になることはどんなことでしょう。話をする時に、見た目で意識していることは何かありますか？　皆さんのエピソード、身近な例を教えてください。円卓会議後半での議論を楽しみにしています。





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• 2019.03.27
• 菅家ゆかり フリーアナウンサー、表情アドバイザー・フェイスエクササイズ講師、声とことばの磯貝メソッド®正講師