イー・ウーマン（ewoman）

アナログ手段も準備（クロ豆・東京都・40）

Googleや携帯電話の災害伝言板の確認や避難場所の確認はもちろん行いました。避難場所がいっぱいになっていて、話し合った場所にいない可能性も考え、持ち出し袋にガムテープと油性ペンを入れてあります。玄関にガムテープを張り、そこに伝言を書けば、そんな時でも情報は伝わるかと考え、入れてあります。

とりあえずショートメール（mizore・東京都・49）

前回の震災のとき，我が家ではショートメールが一番早く繋がりました。そこでとりあえずショートメールで連絡をとろうという事になっていますが，早かったといっても3時間後ですので，もっとよい連絡手段はないものかと思っています。

手を尽くしたいが（ポーチュラカ・福島県・43）

同居の家族は危機管理にまったく無頓着で、外出先で連絡する方法を決めかねています。離れて暮らす兄弟にはパソコンがあるので、私の持っているスマートフォンのスカイプで連絡します。アナログな方法として往復はがきも準備しています。行政の情報はとりあえずラジオかテレビしか思いつきませんが、実際に役立ったのは集会所の張り紙くらいでした。ツイッターは流言飛語もあるということを頭にいれておきたいと思います。

スカイプ（marco302・海外・その他・39）

携帯電話に頼りすぎると、回線の混雑によりつながらないことがあるので、スマートフォンに切り替え、スカイプチャットができるように設定しています。災害用としてではないのですが、家族の携帯電話を買い替え（買い足し）、スカイプをインストールしました。災害用として有効かどうか未知な部分はありますが、物理的には機能するのではないかと思っています。海外であることもあり、通話無料のスカイプはいろんな意味で利点があります。

万全とはいえない（ひるね・東京都・44）

携帯がつながらない震災時でもネット環境だけは安定していたので、フリーメール、フェイスブックの使用を家族と確認しあいました。遠方に住む両親は高齢でこういったものが使えないため、伝言ダイヤルの使い方を教えようとすると「面倒だ」と乗り気でない様子。高齢者にやさしい連絡手段を勉強しなければと思っています。

教訓として活かさねば（真打ち・栃木県・42）

子どもが学校から戻るまで、又 他所で暮らす母と連絡がつかず声を聞くまでは不安な日を過ごした。まずは場の状況に応じた身の安全の確保が最優先だと思う。そして、特に"出先や移動中の居場所が特定できない状況"を想定した話し合いが、いざと言う時には判断の軸になるように思う。

災害時の連絡方法は、大きく「通信による方法」と「手渡しによる方法」に分けられます。通信による方法は、一般の電話回線やインターネット回線を使ってメッセージを伝えるもの、手渡しによる方法は、自ら出向いてあるいは人に頼んでメッセージを手渡しするものです。後者の人に頼むというのには、投稿にあった郵便を使う方法も含まれます。
 
通信による方法は、双方向のコミュニケーションが迅速にできるというメリットを持っています。しかし、デメリットもあります。災害時に多くの人が同時に使うと回線が混みあって使えなくなります。また、電源が断たれると携帯やインターネットなどは使えなくなります。
 
通信が混みあうことへの対応では、まず「災害伝言ダイヤル」を利用することをお勧めします。この伝言ダイヤルには規制がかからないからです。次に、使用者が少なくて混雑の危険が少ないPHSなどを利用することが考えられます。ショートメールサービスが比較的つながりやすいというのも、ご指摘の通りです。さてそれ以上に有効なのは、容量が大きくて通信規制のかからないインターネット網を利用することです。
 
会員登録をしておく必要がありますが、スマートフォンなどによって、フェイスブックやツイッターなどのソーシャルコミュニケーションを使うと、容易にメールのやり取りができます。ご指摘のあったスカイプを使うと、メールだけでなく会話をすることもできます。
 
公衆電話の活用もお勧めです。公衆電話は、規制がかかった状態でも優先順位が高いので通話できるのです。ただ、相手先が被災地では通じません。被災地でない親戚などを伝言先にして、そこにお互いに公衆電話をかけて伝言のやり取りをすると、連絡が可能になります。
 
しかし、これらの電話網もインターネット網も、電源がなければ利用できません。停電に備えて充電器を常に用意しておくことです。ところで、東日本大震災等の被災地では、電話網もインターネット網も使えなくなりました。通信のために設けられている基地局が破壊されたためです。基地局が破壊されてしまうと、残る有効な通信手段としては、衛星携帯電話かアマチュア無線しかありません。衛星携帯は高価なものなので、一般人が持つには少し無理があるでしょう。
 
そこで最後の手段となるのが、家族などと落ち合う場所や伝言する場所を決めておいて、そこにいって連絡を取り合う方法です。道路などの閉塞や火災や津波でその場所に行けないこともあるので、事前に第2、第3の連絡場所を決めておいてください。いろいろ連絡方法を説明しましたが、いずれにしても複数の連絡手段を考えておき、不測の事態にも対応できるようにしておいてください。
 
さて次回は、行政等との連絡方法について考えます。緊急地震速報や避難勧告などの情報をどのようにして受けようと考えておられるか、お聞かせください。

• 2011.09.09
• 室﨑益輝 神戸大学名誉教授・兵庫県立大学名誉教授・減災環境デザイン室顧問