イー・ウーマン（ewoman）

ハードの整備よりもソフトが大切（Ai・兵庫県・40）

「おもてなし」は心の問題だと思います。立派な競技場や選手村を整備することよりも、選手たちを笑顔で迎えること、日本らしい繊細なお料理を提供すること、市民交流を実現するなど、相手（世界各国から訪れる選手や関係者）をたてる出迎え方をすることが日本流の「おもてなし」だと思います。

期待を超えること（Jerryb・東京都・46）

「おもてなし」とは、思いもよらない方法で相手にいい気分になってもらうことを含むように思います。ありきたりでなく、何かしら相手の期待を超えるプラスアルファのようなもの。海外の人に対しては、「和」の心がすでにそれにあたると私は思っています。譲り合う、卑怯なことをしない、和を尊ぶ。私たちにとって当たり前のことですが、すべての日本人に当たり前に備わっていることを示せたら、すごい「おもてなし」になるのでは。その結果、日本を好きになってくれる人が増えたら嬉しいです。

あれだけ喜んだなら（くみこさん・宮城県・36）

渦中で苦労している（必死に現場を支えている）人たちとの行動面での温度差を感じる。若者のスポーツ分野を支える機関の一つに文科省がある。スポーツ分野と、また震災後のこころのケアを担う事業は現場レベルでは一緒。そんなに抱えて大丈夫かと不安がある。おもてなし、という前に、今後も起きると言われる災害対策は万全か？　喜びながらも、過去から学びやるべきことはたくさんあると思って騒ぎを見ている。

「一期一会」（marco302・海外・その他・42）

「おもてなし」の意味を千利休の言葉に言い換えたら、「一期一会」。茶道を習わずとも、日本人にはこの素質が生まれながらに身についているものだと思います。外国人（他人）に声をかけることが難しくても、一度かかわったら心底面倒を見てあげる。そういう日本人の心が伝わったらいいですね。オリンピック関係者だけでなく、【7年後の大人たち】にもその心が伝承される教育を、政府にはお願いしたいと思います。

相手の期待以上の事をすること（mieuxxx・神奈川県・45）

おもてなし、素敵な言葉だと思います。相手を尊重し、何をすれば喜んでいただけるかという事だと思いますが、相手が想定している所までではダメで、相手の期待以上の喜びを受け取ってもらう事ではないかと思います。これが「過剰」になるのか「おもてなし」となるのかは紙一重。おもてなしは、相手の事をよく知ろうとしないとできない事ですね。

相手を気持ちよくさせてあげる事（dokinchn・東京都・50）

日本のプレゼンは一致団結力の勝利だけ思っています。全員がひとつの目標に向かっていた全体の力が、他の国より大きかったんじゃないかな。「おもてなし」とは、日本に来てくれた外国の方が、「ああ、日本ていいなあ」と思ってもらえるように、もてなす側がすることだと思っています。日本人って人のために何かするのが好きなんだと私は思います。

どういう形であがるかが大事（mira220・神奈川県・52）

7年先の1か月弱のお祭りでも当然、日本のよさをアピールし感じていただく事は可能でしょうし、招致した以上は頑張らねばと思います。しかしそれまでの7年間に震災復興、原発問題など多々ある喫緊のやるべき事をやらねば、オリンピックの時だけよい顔を見せるというわけにはいかないと思います。開催決定と共に築地移転先の問題はどうなったんだろう？とか、猪瀬都知事も怒っていましたが成田と羽田の直通の整備とか、調子にのっていることに不安を感じます。

一国の総理大臣として（イクチャン・東京都・58）

プレゼンテーションは素晴らしかったと思います。しかし、同じご意見が多数ありましたが、福島の原発による汚染、復興は少しも改善せず、正しい報道もなされていません。日本国の総理大臣として「問題なし！」と宣言してしまった発言が嘘だったら、日本国の信用はどうなるのでしょうか……。

「おもてなし」には皆さん、それぞれに思いを持っていらっしゃることがよく分かります。たぶん「心」の問題なのだとも思います。そして2020年には、日本がさまざまな課題（フクシマも含みます）を解決し、あるいは解決しつつある、前を向いているということを示さなければいけないとも思います。
 
2020年までには変わるのでしょうが、例えば新幹線のWiFi。あれは登録しないと使えません。日本に在住していれば問題はないかもしれないけど、外国から来た人に「登録してから使え」というのはいかにも不親切ではないのかと、新幹線に乗る度に思います。
そういった例は山ほどあるでしょう。相手の立場に立ってものを見たとき、どう見えるかが問題です。温泉でみかける「入れ墨お断り」の習慣も変えなければいけないかもしれません。
 
さてここでもう一度原点に帰って考えてみたいと思います。日本のプレゼンスが上がるということは、日本のプレゼンスがこれまで下がってきたということですね。そうするとなぜプレゼンスが下がってきたのかということになります。
外資系の会社にいる私の友人は、社内会議（といっても当然「国際会議」ですが）で日本の意見を求められることが減ってきたと言ってました。ある医者も、国際会議に日本が呼ばれることが減っていると警鐘を鳴らしていました。これまでは、日本の経済力が大きかったために、黙っていても意見を求められることがありました。しかし今は違います。日本が自ら発言をしないと、存在価値を示すことができなくなったのです。
 
そこで皆さんに質問です。
私たちはなぜ海外に発信することがあまり得意ではないのでしょうか。言葉の問題？　考え方の違い？　それとも、単にシャイなだけ？　皆さんはどうお考えになりますか。




◆藤田議長の過去の円卓会議より
・参院選、あなたの期待通りですか？
・アベノミクス、まだ期待できますか？
・GDP3位転落はショックですか？
 

• 2013.09.25
• 藤田正美 フリージャーナリスト、『ニューズウィーク日本版』元編集主幹