イー・ウーマン（ewoman）

相手の反応で常に評価されている（nekosaurus・愛知県・48）

緊急時の電話対応の仕事もしています。冷静な対応を求められますが、大変さを理解し対処法を一緒に考えていこう、という気持ちを声に乗せて話すと相手は落ち着きを取り戻してくれます。発声の訓練をすることにより余裕ができ、気持ちを乗せて話すようになれました。ただ、声によって気持ちが乗っているか乗っていないかなど、こちらの状態も伝わってしまうんだな、と相手の反応を見ながら反省の日々です。

想いにお洒落を施すこと（cheer・大阪府・50）

声や話し方は、自分が発したい思いや伝えたいメッセージ内容に着せる服装・髪型・靴・化粧・アクセサリのようなものだと認識しています。実は、対面で言葉を交わすことに対しては、子どものころから怖さを強く持っていましたので、こういう考え方にたどりつくまで時間がかかりました。しかし一旦そう思いついたら、怖さを超えていける喜びや伝わる嬉しさを得られるようになりました。笑顔の作り方、視線の保ち方、姿勢のとり方と同じく、声や話し方の工夫は思考の装いだと思っています。

録音で意識をするように（あさーかす・大阪府・45）

数年前にプレゼンのワークショップを受け、自分の声を録音しました。思った以上に「らりるれろ」の活舌が悪く、驚きました。それからは「それで」などをしっかりと意識し、発声するよう意識しています。声そのものは、自分では落ち着いた声に聞こえているのですが、録音すると、今ひとつ力のない、頼りない声に聞こえます。

明朗、簡潔（真打ち・栃木県・47）

私の声は、比較的ハッキリしている。きつい印象にならないよう、声に"笑顔マーク"が連想されるよう努めている。前回で受講経験ありと書いたが、職場の先輩や講師自身の、"癖"まで伝授されることもあるので要注意だ。当時、職場の先輩に教わった言葉遣いで、お客様に注意をされたことがある。なるほどと思い早速直したが、注意されなければ気付けなかった。人前で話すこともあるが、主役は「内容」で、私は分かり易く伝える事に徹している。

はっきりした声だと思っていたが（unagi・東京都・56）

カメラマンという職業柄、広い現場で声を出すことが多いです。自分の声は、そういった場でも通る、はっきりした大きな声だと思っています。しかし、家族にいま聞いてみたところ、「鼻にかかった声。大きすぎる声」など、自分では予想もしなかった答えが返ってきました。訓練をしたことはありませんが、客観的な判断は仰いでみたいという気持ちになりました。

訓練はしていません（ＮＯＢＵ・神奈川県・54）

話し方を訓練したことはありません。小学校の教員なので、声の大きさや、スピード、テンションは意識します。外国語の授業では、ハイテンションで楽しく明るい感じで話し、校庭や体育館では大きな声で、普段の授業では、テンポの良いリズムで話します。話し方によって相手に伝わり方が違うことを意識しています。

「声や話し方、訓練したことありますか？」をテーマに進めてきた円卓会議も折り返しです。前半の集計ではYesの方が若干多くなっていますが、Noの方の中にも訓練してみたい、訓練の必要性を感じる方も少なくありません。
 
日常の会話やビジネス上のコミュニケーションでは、『相手に伝わる』ことが重要なことです。声や話し方を訓練することで相手が聞きやすく、内容も正確に伝わるようになると考えています。相手がいるから会話が成立し、内容が伝わると相手から反応が返ってきます。返ってきた言葉によって自分の発言が受け入れられたのか、伝わっていないかが分かります。
 
声や言葉を発するのは自分ですが、受けてくれる相手を主体に考えること、相手にとって聞きやすい声、内容が理解しやすい話し方が、相互理解につながるのではないでしょうか。
 
皆さんからの投稿にも、そんなことを物語る例が紹介されています。
 
緊急時の電話対応時に、相手と一緒に考えていくという気持ちを声に表すことを実践し、発声訓練で余裕ができたというnekosaurusさん、以前は対面で言葉を交わすときに怖さを感じていたけど、相手に対する配慮を声や言葉の装いとして表すことで、伝わることの喜び、嬉しさを得られるようになったというcheerさん、コメントを拝見して私もうれしくなりました。
 
相手のことを考えて伝える、相手が聞きたくなる声を発することは、コミュニケーションの基本であり必須条件ともいえるでしょう。声に笑顔マークを付けるように意識されている真打ちさん、NOBUさんの投稿例も利他的な声の実践法のひとつです。
 
人には話し癖があるものです。相手にとって不快に思われたり気になって内容の理解にマイナスになるような癖は、自分では気が付かないことが多いので、録音したり第三者にきちんと指摘してもらい改善する必要があります。
 
自分の声に関しての投げかけにコメントを寄せてくださった、あさーかすさん、unagiさんは、自分の声の印象と他者が感じている声の印象に違いがあるということですが、通常私たちは骨伝導の声を聞き、次に外に発した音を気道から聴いています。録音した声、他者が聞く声は、自分が外に発した音なので自分の声の印象が違うと思う人が多いのです。
 
「はっきりした声」も周囲の人には「大きすぎる、うるさい」、「落ち着いた声」も「暗い、エネルギーを感じない声」となることがありますので、要注意。多角的に声の訓練をすることで声は変わります。まずは、自分の声を知ることも重要なんですよ。
 
さあ、会議も後半。もう少し声や話し方の実践例をお聞かせください。
Yesの方は、声や話し方を訓練することで、自分にとってプラスになったことはどんなことでしょう。
Noの方も含め、実践の場で声や話し方によって相手との関係に何か違いを感じますでしょうか。
周囲の人のケースでも構いませんので、皆さんからの投稿をお待ちしています。


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• 2017.07.12
• 菅家ゆかり フリーアナウンサー、表情アドバイザー・フェイスエクササイズ講師、声とことばの磯貝メソッド®正講師