イー・ウーマン（ewoman）

賛成ですが…（pample・愛媛県・44）

身軽になるし、現金を下ろす手間などを考えるとキャッシュレスは賛成です。皆さんもおっしゃっているようにキャッシュフローがイマイチ分かりにくくなる場合があるので、こまめなチェックも必要だと感じています。ただ、年長の息子へのお金の教育をどうしていこうか、とても悩んでいます。これからの時代を見据えて、デビットカードやICカードとの付き合い方を教えるのか、やはり現金から教えていくのが良いか……。

キャッシュレス社会に賛成ですが（ちゅま・東京都・45）

キャッシュレス社会が進んでいる国は自然災害が少ない国というイメージが私にはあります。キャッシュレス社会あるためには“電気”が必要。自然災害が多い日本では、停電で決済できなくなるという危険が高いと思います。現金なら、決済できなくなる心配がありません。

小売業の立場から（パピオン・静岡県・47）

現金取引は、釣銭の準備、現金の持ち歩きなど、負担と不安が大きいです。日本は比較的治安がいいので、今まで特に問題にならなかったと思いますが、今後も同じとは限りません。私の会社では、数年前から警備会社に現金を運んでもらうようになりましたが、以前は自分たちで銀行に行っていて、大金を持っているときにもし何かあったらと、ビクビクしていました。

医療機関の支払い（walk714・北海道・43）

現金を引き出す手間が煩わしい、入出金の管理がしやすい、ポイント加算があることから支払い時はクレジットカード決済可能か必ず尋ねます。その中で医療機関にはまだ現金払いが多いことが疑問です。私の経験では、保険診療が利くものはカード決済は不可という病院が大半で非常に不便です。支払履歴が確認できれば確定申告もしやすいと思います。後から支払いが確認できなかったというトラブル防止のためなのでしょうか。キャッシュレス化が浸透すれば、医療事務の業務軽減にもなりそうですが。

どこでも使える（おれんじ７８・神奈川県・40）

現金のよいところは、どこでも使えるところ。クレジットだと屋台やお弁当の路上販売などでは使えないし、お店によっても使える決済手段が少しずつ違い、面倒に感じることもあります。また、完全キャッシュレスだと、停電時には困るのではないかと思っていますが実際はどうなのでしょうか。

お金の感覚が薄れる（n.dan　・広島県・44）

支払明細についても郵送をこまめにチェックしていませんが、メールになるとなおされしません。お金の感覚が薄れる気がしてはいます。これから子どもに教えていくので特に感じます。ただ銀行に行く手間が省けたり、カードで支払うと早い利点はあります。手持ちがあったのでよかったですが、レストランでカードが使えなくてびっくりしたことがあります。

賛成ですが、一部は現金で（んはか・東京都・47）

リアルでは交通系ぐらいしか使ってないのですが便利です。ネット上でヤフオクやAmazonで買いすぎてしまうので、手元で入れた現金で購入できる端末的なものがあるといいです。（それか、利用額制限のうまい仕組みがあれば）交通費やら光熱費など、払いたくないものはキャッシュレスで、ヤフオクや課金など、払い過ぎがちなものは現金で、がいいと思います。

予約チケット支払い時には現金！（シンゴパパ・静岡県・51）

あえて現金を使うのは、JRで予約券の支払いをするときです。キャッシュカードで支払うと、変更時の手続きが面倒になるためです。個人からカード会社への支払いが済むと、カード会社と支払先会社との契約に移行するので、変更や払い戻し時には、手続きが複雑になることがあります。旅先での支払いでは、よくカードを使っていますが。

身体感覚的な違和感（bambinaia・兵庫県・47）

さまざまなプリペイドカードやクレジットカードを持っており、なぜそのカードを使っているかというと、支払いの際、現金を数えて出し、お釣りをもらう時間の短縮の為のように思います。が、何かを手に入れるためにお金を払う「物々交換」の身体的感覚がないので、金銭感覚がマヒしてしまってる気がします。もしキャッシュレスでも金銭感覚は失わないというなら、子どもにどうしたら金銭感覚がつけられるか、皆様のご意見を聞きたいです。

皆さん、現金についての実感を教えてくださり、どうもありがとうございました。とても興味深く皆様の実体験や、ご意見を拝見いたしました。
今日の段階でも、キャッシュレス社会は賛成が７割、ただ完全なキャッシュレス化は目配りしなければならないことがある、という意見もそれなりにある感じです。
 
まず、「現金は不便。持ち歩きは負担で不安」、と感じておられる方はやはり多いようです。Walkさんは、現金を引き出す手間の煩わしさに比べて、クレジットカードは支払い履歴が残ること、そしてポイント加算があることなどから活用されていて、多くの医療機関でカードが使えない不便さを指摘されています。確かに、ポイントはお得感がありますね。また、パピオンさんは、これからの治安を考えても、現金は持ち歩きに不安が大きい、とのご意見です。
 
一方、「現金は便利、安心」と感じる場面は、おれんじ78さんのように、日本では屋台などどこでも使えるところ。多かったご意見はpampleさん、n.danさん、bambinaiaさんがご指摘のように、現金があるから金銭感覚が養われる面があり、キャッシュレスになっていく中で子どもにどうやってお金の教育をしていけるのか、といった声でした。さらに、ちゅまさんのように停電などがあったらどうするのか、というご指摘がいくつか寄せられましたが、確かに災害の多い日本では、地震や大規模停電などがあった場合、明日の食品の買い物すらできなくなるリスクがありますね。これらは、キャッシュレス社会になっていくときに目配りしなければならない項目といえそうです。
 
このほかに、現金の発行コストも考える必要があると思っています。お札は、日本銀行が発行していますが、印刷は、独立行政法人・国立印刷局というところで実施しており、その偽造防止の精度は世界的にみても非常に高いといわれています。ただ、国立印刷局の人員数を調べてみましたら、本年４月段階で約4200人もいるようで、お札の発行にはそれなりの高いコストもかかっていると言えますね。
 
さて、キャッシュレス社会では、様々な新サービスが展開する可能性があります。
たとえば、中国のアリババ・グループの「アリペイ」というサービスは、使いやすいアプリで、生活のあらゆる活動～様々な買い物、旅行、タクシー乗車等～をスマホ一つで可能とし、決済や送金サービスもこれらに付随して行えます。上海等の露天商でもQRコードの紙を露店の籠に貼っている、個人間送金はもちろん、お年玉もスマホで送る、といった状況になっています。私も時々上海に行きますが、ここ３年くらいで非常に大きくキャッシュレス化が進んだ印象があります。一方で、個人のすべての活動のデータが、一つの会社に集約されてしまうことに対して、日本人なら警戒する人もいるように思います。
 
日本でも、LINE Pay、Origami Pay等々、新しいフィンテック企業から、決済サービス、割り勘サービスなど利用者ニーズに合ったサービスがどんどん出てきています。
競争激化で、既存の銀行業等も様々なキャッシュレスサービスを進めています。銀行の発行するデジタル通貨やデビットカードなどを今後普及させようという動きもあるようです。今までも銀行は、支店での対面営業よりも、ATM、そしてネットバンキングでの手続きへの移行を促しています。皆さんは銀行の支店に行く機会がずいぶん少なくなってきているのではないでしょうか？　キャッシュレス社会となれば、こうした傾向は一層進みそうです。
 
さて、３日目の質問です。キャッシュレス社会、賛成ですか？
皆さんは新しいフィンテック企業のサービスを使っていますか？　もし使っているとすれば、どのようなことを感じていますか？
もしまだ使っていないとすると、それは何か理由がありますか？
今後銀行やフィンテック企業等を問わず、どのように支払い、決済、送金などのサービスを改善してほしいですか？
そして、今後どのようなキャッシュレスのサービスを期待しますか？
 
今回が最後の投稿となりますので、この他にも、キャッシュレス社会についての期待や不安など、どんどんご意見を出していただければと思います。




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• 2018.07.18
• 翁百合 株式会社日本総合研究所 理事長