イー・ウーマン（ewoman）

個人情報漏洩が心配（2kishir0・東京都・29）

クレジットカードでは家計の管理がうまくできなかったので専らデビットカードを愛用しています。近年、デビットカードが使用できるネットサービスも増えて来て嬉しいです。他のサービスはpaypalや楽天payでの決済をよく使います。決済サービスはどんどん増えていますが、店によって使えるサービスが異なると登録の煩わしさや個人情報の漏洩の心配もあると思います。なのであれもこれもと登録せず自分が使用すると決めたサービスのみ使っています。

自分の仮想財布（Jerryb・東京都・51）

楽天キャッシュ、Apple Pay、LINE Pay、Edy...いろいろなサービスがカード、アプリなどさまざまなユーザーインターフェースで出てきていますが、1つ1つアカウント管理するのが面倒なので利用を絞り込んでいます。すべてを横断的に管理できて、支出状況が一目でわかる仮想財布のようなサービスがあったら全部登録して、シーンに応じて使い分けができるかもと思います。

実際にキャッシュレスだが不安（hiro2・59）

いつのまにか現金をほとんど持ち歩かなくなっています。まだ少額決済にカードや携帯電話を使うことまではしていないのですが、生協の食材や本などネットで買っているものも多いし、メルカリのようなサイトも使うのでかなりの割合で現金を使わなくて済んでいます。そのため時々クレジットカードの請求にオロオロすることもあります。それでも、まだ起きていない災害やテロなどでもし電気が止まったりしたら、インフラが揺らいだら、と使っていながら安心はできません。

現場に居ます（simasima・福岡県・50）

​まさに仕事で関係があるので、こっち方面を勉強しています。それまでほぼ知識無し……「アリペイ」ってよく見るな、位でした。便利になるんだなとは思うのですが、妨げは心理的ハードルかな？と。新しいことにためらいがない方はサクッと加入するようです。そういう方を見るとすごいなーと思います。２ちゃんねるのひろゆきさんが書かれていた、「新しいものには早いうちに入っておく」まさにそれだなぁと。私は仕事で関われて幸せかもしれません。

弱者は取り残される？（いまいくん・埼玉県・55）

現状ではフェリカとクレジットカードを使っているくらいです。スマホは持ちたくないのでスマホでの電子決済は使っていません。ここで気になるのは、情報弱者がキャッシュレス化に取り残されないかということでしょうか。情報弱者と生活困窮者が同一である可能性は高く、弱者が色々なサービスの恩恵に与れずに、ますます困窮するのでは？と危惧しています。

セキュリティの担保を（レッズ・埼玉県・37）

何よりセキュリティを担保して欲しいです。コインチェックの様に知らない間に残高を失うことはないか心配なのです。中国はキャッシュレスが進んだ分、セキュリティに脆くなったという話を専門家から聞いたことがあり、ますます心配に思う様になりました。これからも増え続けるサイバー攻撃を考えると、セキュリティが担保されない限り、キャッシュレスの生活を送りたいとは思いません。

皆さん、様々なご意見をお聞かせいただきまして、どうもありがとうございました。
今回はキャッシュレス社会、について考えてみました。最終日の結果は賛成が73％、反対が27％となりました。
 
レッズさんは、最近、サイバー攻撃が増えており、キャッシュレス社会になると、セキュリティが心配とのご意見です。仮想通貨について、最近コインチェック事件などもありましたから、確かにこういったご意見はもっともだと思います。
 
そのほかにも、キャッシュレスの便利さは感じているけれど、情報漏洩が心配（2kshir0さん）、つい使いすぎてしまってオロオロしてしまう（hiroさん）、情報弱者や生活困窮者はクレジットカードが使えないので、格差が広がってしまわないか（いまいさん）などの不安をご指摘いただきました。
一方で、これからのサービスとして、Jerrybさんから、様々な決済サービスが横断的に管理できて、支出状況が一目でわかる仮想財布があったら便利、というご意見をいただきました。日本は、決済手段がたくさんあり、使い分けて使っている利用者が多いことが今回の円卓会議でもわかりましたので、こういうサービスが出てきたら、私も便利だろうと思います。
 
この1週間の議論でわかったことは、全体としてキャッシュレス化の方向は賛成だけれど、利用者の持つ不安への対応も一緒に進めていく必要がある、ということでした。
これからのキャッシュレス社会に向けて期待したいことは、二つありそうです。
一つ目は、利用者視点に立った便利な決済サービスが出てくること。今までにない発想で、新しくて便利なサービスがどんどん出てくることを期待したいと思います。
そして二つ目は、利用者の様々な不安を解消すること。利用者の不安は、政府の政策や事業者の技術革新で克服できることもあると思います。たとえば、企業はクレジットカードを使いすぎないよう警告が出すサービスなどを開発できないでしょうか。政府としては、国民のITリテラシーを向上させ、金融教育を普及させていくことも、これからの社会には不可欠の政策と考えられます。そして、データ活用の社会になっていくことを考えると、情報漏洩の防止、サイバー攻撃などに対するセキュリティのレベルを上げていくことが、キャッシュレス社会を進めるうえでの鍵ということもいえそうです。
 
これからのキャッシュレス社会に向けて、技術の進展や多くの企業の取り組みに期待したいと思います。最後までお付き合いいただき、どうもありがとうございました。





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• 2018.07.20
• 翁百合 株式会社日本総合研究所 理事長