イー・ウーマン（ewoman）

使用はデメリット等を調べてから（IZUMI・鹿児島県・47）

便利なものは使用したいけれど、安全安心でなければ意味がないと思うので、使用する前にデメリット等を調べ、Facebook,Twitter,Instagramは連絡先から検索できないように設定していますし、それぞれを繋げてもいません。LINEはPTA、同窓会等の連絡手段になっていますが、タイムライン、LINEPayは使用していません。

必要最低限（おがわ・東京都・58）

要求される個人情報のレベルはサイトによって異なり、自分がそのサイトをどのように利用しようとしているかによっても変化するため、それら状況を加味した上で必要最小限な情報を登録するようにしています。また、登録内容・投稿情報も拡散・閲覧範囲をできるだけ限定しています。また、新規サイトに登録する際は、できるだけ他のSNSで使用しているIDでログインしないようにしています。

音声サービスも心配。（2kishir0・東京都・32）

昨年peatixの大量個人情報漏洩があったときに、焦りました。全てを違うパスワードにしていたわけではないからです。ZOOMや今流行りのclubhouseといった音声サービスも漏洩するのではと心配しています。各社共にZOOMで重要な会議をされていますが、もしもの時のことをきちんと考えているのでしょうか。防御としては会社とプライベートでパスワードを分けるよう徹底していますが、プライベートのパスワードは毎回違うものにすると管理が煩雑になってしまうので悩ましいです。

公開有無に関わらず開示は慎重に（Futachan・兵庫県・60）

LINEの件もあり、SNSの情報管理には不安を感じます。個人情報を守るためには公開・投稿する情報や範囲に気をつけることは当然として、管理する会社にはそれらの情報が知られるわけですから、利用する企業を選別する、公開の有無に関わらず自分の情報の開示は慎重にする、くらいしかないと思います。SNSを全く使用せずに人とつながるのは、コロナの有無に関わらず現在では非常に難しいと思います。

周知の事実（パフィンドーナッツ・埼玉県・52）

個人情報が韓国、アメリカ、中国に洩れると言うのは以前から言われていた事です。自分は便利なのでLINEを使ってはいますが、知られても構わないようなことしか書きません。Facebook、Twitter、インスタ等々は使用していません。SNSを使いこなせてないと言われますが、自己防衛です。

便利さとリスクのバランス（Jerryb・東京都・54）

ネットワークエンジニアです。インターネットは基本的に公開の場所、やろうと思えば特定なんて簡単です（普通はやりませんが）。SNSについては、昔から言われる「リアルで言わないことはネットでも言わない」を守っていればたいていは大丈夫だと思うのですが、一番怖いのはなりすましなので、パスワードが1つ漏れたら芋づる式に漏れてしまわないように、私は異なるSNSを連携させないようにしています。

もはや個人情報漏洩は防げない（marco302・海外・その他・49）

以前、ローマ字一文字.comというドメインを持つ方がドメインを盗まれ、その盗まれ方が大変マニュアルでだったという話を思い出しました。その盗み方は、カスタマーサービスに本人を装い連絡、本人確認も適当に担当者がパスワードを解除してしまったからだとか。そう考えると、プログラム開発で問題がなくとも結局は人の問題。今回のLINEもそう。個人的には個人情報を販売してもよい（悪用しなければ）と思っているので、対策もそこそこで、その点にエネルギーを費やしてはいません。

皆さん、こんにちは。MM総研所長の関口です。本日もたくさんのご投稿ありがとうございます。「SNSの個人情報管理が心配」という方は31日朝の段階で85％。前回と変わらずですが、依然としてSNSサービスには皆さん様々な不安を抱いているようです。
 
前回、SNSから個人情報を守る防御策についてお聞きしたところ、皆さん色々工夫をされているというお答えをいただきました。IZUMIさんは「連絡先から検索できないように設定している」、おがわさんは「必要最小限な情報を登録し、拡散・閲覧範囲をできるだけ限定している」とのことです。2kishir0さんは「会社とプライベートでパスワードを分ける」といった使い方をしているそうですが、「ズームや今流行りのクラブハウスといった音声サービスも漏洩するのでは」と警鐘を鳴らしています。
 
「SNSの個人情報管理は心配でない」というパフィンドーナッツさんは「個人情報が韓国、アメリカ、中国に洩れると言うのは以前から言われていたこと」だと指摘、LINEでは知られても構わないようなことしか書かず、フェイスブック、ツイッター、インスタグラムなどはあえて使用していないそうです。Jerrybさんも「パスワードが1つ漏れたら芋づる式に漏れてしまわないように異なるSNSを連携させないようにしている」とのことでした。
 
私も仕事がら、SNSのアカウントは色々持っていますが、基本的には内容が漏れても問題がないことしか書き込まないようにしています。それよりも一番心配なのはSNSのアカウントが様々な情報サービスの認証手段に使われていることです。サービスごとにいちいちIDとパスワードを設定するより、SNSのアカウントで認証すれば確かに便利で、相手にパスワードを伝える必要がありませんが、逆にバックグラウンドで様々な個人情報が紐づけされることになります。知らず知らずのうちに個人の生活スタイルがすべてガラス張りになってしまう場合も考えられます。
 
もうひとつ心配なのは、使わなくなったりサービスを終了したりしたSNSサービスのアカウントをそのまま放置しておくことです。特にID、パスワードの使いまわしをしている場合は、そうした古いSNSサービスから情報が洩れることがよくあります。サービスを終了したSNSの場合、顧客データが勝手に売却されたり拡散してしまったりする恐れがあるからです。
 
こうした心配はSNSに限らずネットサービス全体にあてはまることですが、SNSも上手に使えば様々なコミュニケーションの輪を広げる有用なツールとなりますので、皆さんも入念に防御策を講じながらお使いいただければと思います。
 
さて、この円卓会議も私から皆さんに質問させていただくのは本日が最後となります。今回のLINEのケースでは個人の会話データなどが中国に保管されていたことが問題となりました。それを受け、LINEは顧客情報を日本に移すことを表明したわけですが、個人情報を適切に管理するために皆さんはSNSのサービス会社にどんなことをお願いしたいと思いますか。また政府に対してもどんな安全対策をとってほしいと思いますか。それぞれ理由をそえてご意見をお寄せいただければと思います。それでは本日もたくさんのご投稿をお待ちしております。


★関口議長の過去の円卓会議より
・スマホ決済、不安を感じますか？
・キャッシュレス。実践していますか？
・GAFAの個人情報収集、気になりますか？

• 2021.03.31
• 関口 和一 （株）ＭＭ総研代表取締役所長、元日本経済新聞社論説委員