イー・ウーマン（ewoman）

コロナ世代（DiamondBar・東京都・54）

2020年以降に入社した社員は、入社した時からテレワークで、たまに出社してもフリーアドレスで知らない人だらけ、俗にコロナ世代と言われるようですが、仕事への疑問を感じて、転職をするというパターンが増えています。「上司はもっとケアするように」との研修がありました。出社を増やして、飲み会をやれば解消するのかは疑問ですが、会社のサークル活動後に、飲みに誘った2年目の若手が、「会社の人と飲むのは初めてです」と嬉しそうだったのが印象的でした。

聞きたいときにすぐ聞ける距離感（marco302・海外・その他・51）

２年ほども前に、組織にZoomとSlackを導入しました。今はSlackがZoomと同じ機能を持つようになったのでSalckのみ利用。私はテレワークではありませんが、日本本社とのやり取り、また製造業なので生産現場とのやり取りに利用。時差なくタイムリーに情報が取れるので生産性は確実に上がっています。同じオフィスにいる部下でさえチャットで送ってくるので席を立つ必要もなくなり、これを悪というのか善というのかはその人個人の価値観だと思います。

私の生産性は上がっています（Ｔｏｈｋｏ・東京都・53）

上がっています。大きい理由は、通勤時間など自由になるし、そのほかの時間を自分で使えるから。ウォーキングや家事ができ、ライフが非常に充実しています。仕事面でも、私は社外のコミュニケーションが多いので、テレワークでコミュニケーションが減ったとか不便になった度合いは少なく済んでいます。ただ、社内コミュニケーションは確実に減っているので、社内の調整や確認は面倒になっています。職種によるのかもしれませんね。

移動時間なくなり上がります！（シンゴパパ・静岡県・55）

生産性は上がります。通勤、着替え、会社内の移動、他事業部（拠点）への移動、出張のための移動時間がすべてなくなる訳ですから、当然一定期間にこなせる仕事は増えます。但し、雑談、移動時間を使った気分転換、コミュニケーション、切り替えなどのメンタルケアは難しくなるので、生産性が上がることで失ったもののケアは必要と考えています。

心のお掃除（真打ち・栃木県・53）

私は、チームのコミュニケーションで最も重要と考える点は、各々が抱えるストレスの確認と定期的に排出できる環境整備だと思う。生産性の維持向上には、常に一定の心理的負荷が掛かっている事を忘れてはならないと、私は思う。ストレスは、場の雰囲気を尊重する余り我慢しがちだが、各々がこの状態であった場合やがて全体的な悪影響が懸念される。企業やリーダーがストレスを排出しやすい環境の提供に努めることで、コミュニケーションの土台が作られるものと私は思う。

人財育成の部分で限界を感じた（yuk-hat・埼玉県・38）

自分の業務だけを考えるとYesの部分も多いですが、チームで仕事をしており、新人や経験の浅い社員を育成することも仕事なのでその面ではNoとしました。隣の先輩の仕事ぶりを見て学ぶ、リーダーがクライアントと話しているやり取りの様子を聴いて自分が求められているアクションを知るなど、仕事の「感覚的」な部分を自然と伝える機会が減ってしまったと思います。個人の特性にあわせてリモートで個別指導することも努力しましたが、限界を感じてしまいました。

インフラ環境（walk714・北海道・47）

自宅に家族がいるため、勤務時間に声をかけられる事があり、ストレスでした。一人暮らし、プライベートとは別に仕事部屋を持てた時は快適なリモート勤務でしたが、家族が居るなかでの仕事はストレスで、メンタルが落ちてしまい、会社勤務に戻してもらいました。ネット環境に不具合が生じたときのトラブルシューティングなど、会社であればIT部門との連絡もスムーズで、私自身は生産性も上がりました。

独善的になりがちな気がします（shosho・京都府・57）

私は、テレワーク中心の方は仕事の範囲が狭くなっておられるように感じます。担当同士で調整しながら行っていた業務は対応が後手、かつ、負荷バランスが崩れやすくなりました。相談や調整もテレワークではこじれがちで、時間がかかります。会議がWEBになった点は生産性UPですが、先日もシステムの不調で会議が成立せず、脆弱性も。移動時間がないことを除いて比較すると、出社の方が生産性は高いです。

こんにちは、田澤由利です。テレワーク時のコミュニケーションへの率直なご意見、ありがとうございます。
 
YESとNOは、増減はあるものの50%の攻防が続いています。テレワークを望む働く人が多いにもかかわらず、「生産性」という視点から見ると、働く人にも問題意識がある事がわかりますね。いわんや、企業をや。コロナ禍の収束が見えてきた中、多くの企業が「出社に戻ろうとしている」のは、やむを得ないのかもしれません。
 
しかし「仕方ない」では済ましてはいけません。少子化、高齢化、自然災害など、社会問題山積みの日本で、私たちが幸せに働き、暮らすために、テレワークなどの柔軟な働き方は不可欠です。
 
みなさんからのコメントを読みながら、一緒に考えてみましょう。
 
【YESの投稿】
◎コロナ世代は会社でのつながり不足で、転職するパターンが増えているというDiamondBarさん。
◎社内コミュニケーションは確実に減っている、というTohkoさん。
以前から関係が築けていればテレワークでも大丈夫ですが、新入社員や異動してきた人は、会社や部署への帰属感が低くなる、という相談はよくあります。
ぶっちゃけ話ができる飲み会も重要だったことを認識した人も少なくないでしょう。でも、毎日飲む必要はありません。テレワークは、人と会わない働き方、ではなく、「会うことを大切にする働き方」だと私は思っています。オンラインでも話す時間を作る努力をしつつ、出社した時には、密度の高いコミュニケーションをとるようにしたいですね。
 
◎「聞きたいときにすぐ聞ける」ことが重要というmarco302さん。
仕事のコミュニケーションで大切なことは、どこにいるか、ではなく、「すぐに声をかけられるか」だと私も思います。
デジタルツールを使えば、近くても遠くても、同じ。重要なことは、テレワークをする人だけでなく、チーム全体がオンラインで仕事のコミュニケーション（報連相）ができることですよね。

◎移動時間が無くなり、生産性が上がることでコミュニケーションや切り替えなどのメンタルなケアが必要というシンゴパパさん。
その通りだと思います！テレワークは、離れて仕事をするので、何もしなければ、マイナス面はそのまま。それを理由にやめるのではなく、メリットを享受しつつ、課題に向き合う事が大切ですよね。
 
◎チームのコミュニケーションで最も重要なのは、生産性の維持・向上で発生するストレスを排出する（心のお掃除）だという真打ちさん。
おっしゃる通り。Googleが生産性向上の重要な要素として挙げている「心理的安全性」にも関連しますね。社員や部下が、ストレスをためず、本音を話せる環境を企業やリーダーはもっと意識してほしいです。
 
【NOの投稿】
●隣の先輩の仕事ぶりを見て学べないなど、人財育成の部分で限界を感じたという、yuk-hatさん。
 
実は、私もコロナ禍で新規採用した時にどう育成するか悩みました。結果、思いついたのが「バーチャル鞄持ち」です。私が参加する会議、取材、講演など、鞄を持って（と言ってもオンラインなのでバーチャルですが）ついてきてもらうのです。準備も報告も不要。ひたすら同席してもらう。オンラインなので、1日4-5件回れます。2週間ほど続けたら、会社が目指すこと、仕事の仕方など「隣で見て学ぶ」効果を出す事ができました。
 
●在宅勤務だと家族がいて、仕事のストレスになったというwalk714さん。
小さいお子さんがいたり、仕事スペースが確保できないと、在宅勤務はつらいですよね。でも、テレワークは、在宅勤務だけではありません。近くのサテライトオフィスを利用するのもテレワーク。通勤時間の削減と、集中環境の両方を実現してくれます。費用負担が気になるところですが、テレワークが進む会社では、オフィスを縮小したり交通費を実費にしたりする事でカバーしています。交渉してみてはいかがでしょうか。
 
●テレワークだと仕事の範囲が狭くなり、独善的になりがちというshoshoさん。
相談や調整が必要な業務がこじれがちで、負荷がかかるというのは、「報連相」のオンライン化が上手くいってないのかと思います。Web会議も有効ですが、チームでのメールやチャットの運用ルールを見直してみるといいかもしれません。
 
みなさんのご意見をうかがいながら、改めてチームコミュニケーションの重要さを感じました。
 
さて、テレワークの生産性において、もう一つの大きな課題があります。それは「マネジメント」です。日本語に直訳してしまうと「管理」となり、働く人にとってはマイナスなイメージがありますよね。でも、私は、「マネジメント」と「管理」は違うと思っています。「管理」と言われると、窮屈な感じがしますよね？「マネジメント」は、社員が自律的に効率よく働けるよう導く事、と私は考えます。
ちなみに、「経営の神様」ドラッカーは、「マネジメントは、組織の成果を上げさせるための道具・機能・機関」としています。
 
ということで、次回に向けて、みなさんにお伺いします。
テレワークの生産性を高めるマネジメントとは、どうあって欲しいですか？　言い方をかえると、テレワーク時、上司に何を評価してもらいたいですか？　働く時間？　成果？　効率？　モチベーション？
自由なご意見をお待ちしています。


★田澤議長の過去の円卓会議より
・コロナ後も、テレワーク希望ですか？
・コロナ禍のテレワーク、うまくいっていますか？
・新型肺炎。在宅勤務できていますか？

＜運営事務局より＞
投稿は、お一人お一人の視点や体験を言葉にしていただく、大変貴重なシェアリングです。
・自分を主語としたI statement で書いてください。掲載する投稿には編集にて「私は」を入れさせていただく場合もありますのでご了承ください。
・引用がある場合は、必ず引用元を明記してください。
・議長からの各日の投げかけ（赤字部分）に答えた内容で投稿してください。

• 2023.02.01
• 田澤由利 （株）ワイズスタッフ代表取締役、（株）テレワークマネジメント代表取締役