イー・ウーマン（ewoman）

一貫したサービスであれば（DiamondBar・東京都・51）

ベトナムなどアジアの出張が多いのですが、携帯電話は財布以上にスリやひったくりのターゲットになります。盗まれるリスクを考えると、支払い手段はあまり携帯に入れたくありません。とはいえ配車アプリは使っています。車を呼んで行先も口で伝える必要はなく、ぼったくりや釣銭でもめることもないからです。このようにオーダーから支払いまで一貫していてトラブルを避けられるようなものは使うと思いますが、単なる現金の代わりだけでは魅力がありません。

迷ったら交通系（Jerryb・東京都・53）

いろいろなキャッシュレス決済を使い分けていますが、疲れていて選ぶのもおっくうなときや特にお得になるなどがないときは「Suicaで」と言ってモバイルSuicaを使っています。クレジットカードに紐づいていてチャージが簡単だし、バーコード画面を呼び出さなくてよいので私には楽なのです。自分にとっての「迷ったらこれ」というのを決めておくとよいと思います。

とにかくポイント！（いまいくん・埼玉県・57）

「便利に使うための工夫」ではありませんが、とにかくポイント重視で使っています。例えば〇ポイントが貯まるお店で買い物をし、それを◇ay◇ayで支払い、◇ay◇ayのチャージをクレジットカードを経由するようにすれば、〇ポイント・◇ay◇ayポイント・クレカのポイントの３重取りができます。またお店のアプリを併用すればクーポンがあったりと、とにかく経済的なメリットが大きい！スマホ決済を上手く活用すれば消費税の増額分くらいは十分に賄えますよ。

常にアンテナを！（エルザ・福岡県・78）

買い物はカードでcashless、スマホ決済も使用中。事前調査はネット＆docomoで面談。SECURITYも進化中で常々新情報には敏感に。「不正出金は銀行の通知メールあり」との情報で直近の2銀行で確認し、共に未だ実施検討の段階。現状では時々通帳記入→確認以外に不正出金は確かめられない。カード犯罪は２年ほど前、不審電話だ！と二言三言で即、直感して未然に防ぎ、最寄りの警察署へ通報した経験あり。日頃からカード関係は信販会社が管理する等の基礎知識は大事！

お得便利と安心安全のバランス（いぬいるか・東京都・60）

マイナンバーカード未取得、スマホ決済未利用の私にとってはこのキャンペーンは正直「遠い」と感じます。残念ながらこれをきっかけにマイナンバーカードを取得しようという気にはならず。スマホ決済のほうはすでに2種類登録だけしていますので、今回のキャンペーンが終わる頃から使い始めようかと考えています。少数派ですが、おトクや便利と安全安心のバランスを自分基準で決めていきたいと思っています。

導入する予定ではいます（unagi・東京都・59）

今は利用していませんが、家族が使っていてとても便利そうなので、導入はしようと思っています。ただし、PayPayはPCから履歴の確認やプリントアウトができないとのことで、それは不便なので他のスマホ決済にする予定。時期については今のドコモ問題がもう少し落ち着いてからと思っています。マイナポイントの上乗せキャンペーンにも興味はありますが、今は検討中。家族は、いろいろ調べたうえで、JREポイントに登録したSuicaを選ぶとのことでした。

顔認証を解除。（marco302・海外・その他・49）

iphone11に変えてから顔認証に変わり、スマホ決済がやりづらくなり設定を変えました。あとは現金を持ち歩かない。最近、30代の知人が、結婚式のご祝儀をLINEで渡したという話を聞き驚愕しましたが、受付業務を任される友人の現金管理の責任などを考えると理にかなった渡し方だと感心しました。今後はスマホアプリも「〇〇PAYでご祝儀を渡すとお祝いのメッセージが届きます」などのサービスを提供し、祝儀袋の慣習も踏襲されていくのではないでしょうか。

皆さん、こんにちは。MM総研所長の関口です。今回もたくさんのご投稿をありがとうございました。「スマホ決済に不安を感じる」という方は91％と、若干ですが最初より増えました。最後はスマホ決済のコツについてお聞きしましたが、「配車アプリが便利」（DiamondBarさん）、「ポイント重視で活用」（いまいくんさん）、「JREポイントとSuicaの組み合わせが有効」（unagiさん）といった貴重なアドバイスもいただきました。
 
傑作だったのは、marco302さんの「結婚式のご祝儀をLINEで渡した」というお話です。お祝い金といえば、新札をご祝儀袋に入れて渡すのが礼儀でしたが、デジタル時代にはお祝い金の受け渡しもスマホ決済で行われるようになるのかもしれませんね。
 
それから皆さんのご意見をとりまとめて下さる円卓会議の編集担当さんとのやり取りで気付いたことですが、今回のテーマでご投稿が多かったのは40代や50代の方たちでした。78歳のエルザさんは「買い物はカードでキャッシュレス、スマホ決済も利用中」だそうですが、20代や30代の方のご意見は少なかったようです。ということは、年齢が上の方ほど「スマホ決済に不安を感じている」ということでしょうか。
 
私自身は61歳になりますが、携帯端末を２～３台持ち歩き、スマホ決済も多用しています。最大の理由はズボンのポケットに入れる財布が小銭で膨らむのがいやだからです。それとクレジットカード決済の場合は紙の明細書の管理が必要ですが、スマホ決済ならその場で金額を確認すれば決済が完了し、購買履歴もスマホやパソコンで簡単に確認できるからです。
 
もちろん不安がまったくないわけではありません。Suicaはクレジットカードからの自動チャージを設定していますが、スマホ決済については自動チャージにせず、不足したら自分で補充するようにしています。また銀行口座とは紐づけず、クレジットカードからチャージするようにしています。今回のドコモ口座などの問題では、知らないうちに銀行からお金が引き出されたことが問題となりましたが、エルザさんも書かれているように銀行によっては引き出しをメールで知らせてくれるサービスがありますので、それを活用しています。
 
政府のキャッシュレス推進策では、日本のキャッシュレス比率を２割から４割に引き上げるのが目標でした。お隣の韓国や中国ではすでに６割～８割に高まっているからです。今回のコロナ禍では、「現金には触りたくない」というニーズから、紙の受け渡しが要らないスマホ決済が広まりました。この流れは今後も続くと思いますので、消費者としてはしっかりとした防衛策を講じながら賢くスマホ決済を活用していくということが重要ではないかと思います。
 
１週間、本当にありがとうございました。次回も円卓会議で皆さんと議論ができることを楽しみにしております。


★関口議長の過去の円卓会議より
・キャッシュレス。実践していますか？
・GAFAの個人情報収集、気になりますか？
・フィンテックって知ってますか？

• 2020.09.25
• 関口 和一 （株）ＭＭ総研代表取締役所長、元日本経済新聞社論説委員