イー・ウーマン（ewoman）

間違ってクリック後に不快な思い（おがわ・東京都・61）

GmailもiPhoneもFacebookもAmazonも毎日利用しており、個人情報の流用・漏洩などの観点から規制が必要と考えています。不愉快な思いとしては、Amazonで自分が絶対買わないような商品を間違ってクリックした際、その後しばらく「おすすめ」がその商品に基づいて表示され続けた経験があります。一方で、「おすすめ」が自分の嗜好に合っているとついつい見たり買ったりしてしまいますが、サービス提供側に搾取されている感じが否めないです。

広告掲載した途端にスパムメール（いぬいるか・東京都）

先月、副業で「Facebook広告」を初めて利用したところ、広告の申し込みをした途端にスパムメールが続け様に届きました。内容は「あなたの広告表現に問題があり今すぐここをクリックしないと24時間以内に削除される」という風な英文。どう考えても広告表現にルールを外れる点はなく、発信元のアドレスも怪しかったので、すぐにスパムと判断し放置しました。「広告を申し込んだ途端に届く」ということから「どれほど情報が漏洩しているのか！？」とぞっとしました。

Amazonで商品届かず（あさーかす・大阪府・51）

コロナ禍でパルスオキシメーターを注文した際、いつまでたっても届かず、Amazonに問い合わせたところ、同じ業者から購入した複数の人から同じ問い合わせがきているとのこと。結局、詐欺だったのですが、Amazonから返金されました。当時はパルスオキシメーターが人気で価格高騰していたために、狙われたのだろうと思います。自分が騙されるとは…とショックでした。Amazonの出品業者を厳しく選んでほしいと思います。

サービスに誘導するような表示（シンゴパパ・静岡県・57）

アマゾンで購入した際、パッドの操作ミスで誤ってアマゾンプライム（無料体験）に参加することになり、1か月後に解約するのに手間取りました。サービスに誘導するように、「試す」ボタンが目立つところにあり、「試さない」ボタンは目立たなくなっているため、「試す」ボタンを誤ってクリックしないように注意しています。

個人購入のPC（DiamondBar・東京都・55）

個人で購入したMSのOSのPCは、Officeのサブスクを促すメッセージが頻繁に出たり、クラウドのストレージを無理やり使わせるような誘導をします。ITに詳しくない人だと知らず知らずのうちに契約させられてしまうような選択ボタンの作りです。メッセージを出ないようにしても、OSアップデートのたびにまたメッセージが出るなど、煩わしいことこの上ないです。

稚拙な一面も（真打ち・栃木県・54）

AIチャットツールのCopilotが、私をあるグループ企業の代表であると"語って"いた。その企業のHPにも、私の名前は当然だが載っていない。ただ、そこの経営者の苗字は、私と同じである。余りにお粗末な内容に呆れてしまったが、人によっては信じてしまう可能性もあるだろう。AIなら完璧と思わずに、一旦はその内容について確認する必要は、まだまだ充分あると考えさせられた出来事だ。

皆さん、こんにちは。ＩＴ分野の調査・コンサルティング会社、ＭＭ総研所長の関口です。今回もたくさんのご投稿をありがとうございます。５日朝の段階では「ＧＡＦＡに対し規制が必要だと思う」という方が87％となりました。
 
今回はＧＡＦＡのサービスについて不快に思われたこと、不利益を被ったことをお聞きしましたが、皆さんもいろいろ体験されていることがわかりました。「間違って商品をクリックしたところ、その商品のおすすめがしばらく表示された」というおがわさん、「フェイスブック広告を利用したところ、スパムメールの標的にされた」といういぬいるかさん。シンゴパパさんは「操作ミスで誤ってアマゾンプライムに登録され、なかなか解約できなかった」そうです。
 
実は私も最近、不快な思いをいたしました。寝る前にアマゾンの音声認識端末で「アレクサ」を呼び、音楽をかけることが多いのですが、いつもと同じ楽曲をリクエストしたところ、その日にかぎって「アマゾンの音楽サービスに登録して、その楽曲を聴きますか」と聞かれたので、思わず「はい」と答えてしまいました。「あ、まずい」と思ったのもつかの間、しっかり有料サービスに登録されてしまい、キャンセルする方法もわからず、結局、余計なサービス料を支払うことになってしまいました。
 
ＧＡＦＡのサービスは確かに便利で、その多くが無償で提供されていることは歓迎できますが、その代償として私たちの様々な情報がとられていることは考えものです。欧州連合（ＥＵ）が定めた「デジタル市場法（ＤＭＡ）」はそうした優越的な立場にあるＧＡＦＡなどに対し、自社のサービスを優先したり抱き合わせ販売などをしたりした場合は、世界売上高の最大で20％の制裁金を科すという厳しい規制を設けました。
 
さてそこで本日の質問ですが、それでは皆さんはＧＡＦＡに対し、どんな規制をかける必要があるとお考えになりますか。「ＧＡＦＡに対する規制が必要か否か」にまず回答いただいたうえで、理由と合わせてお答え下さい。私から皆さんへの質問は本日が最後になりますので、たくさんのご意見をお待ちしております。


★関口議長の過去の円卓会議より
・タクシー配車アプリ、使っていますか？
・ChatGPT、使ったことありますか？
・GAFAの個人情報収集、気になりますか？

＜運営事務局より＞
投稿は、お一人お一人の視点や体験を言葉にしていただく、大変貴重なシェアリングです。
・自分を主語としたI statement で書いてください。掲載する投稿は、「私は」を主語に変更させていただく場合もありますのでご了承ください。
・引用がある場合は、必ず引用元を明記してください。
・議長からの各日の投げかけ（赤字部分）に答えた内容で投稿してください。

• 2024.06.05
• 関口 和一 （株）ＭＭ総研代表取締役所長、元日本経済新聞社論説委員