イー・ウーマン（ewoman）

使える世代が広がるように（unagi・東京都・55）

Macユーザーの私はあまり使っていませんが自宅には家族のWindowsマシンがあります。アップグレードを「勝手に予約」されたので行ったところ、一晩かかって驚きました。仕事で使うパソコンだったら困ります。クラウドとの連携利用を前提、使用料を月額で払うサービスへの呼び水というのはこの会議で初めて知りました。そのサービス自体はPCが苦手な高齢者なども使いやすくなるでしょうし、期待します。Cortanaのような新機能も、幅広い世代に親しみやすくなるので歓迎です。

不信感を持ってしまいましたが（あさーかす・大阪府・44）

まず「今すぐか、今夜か」と聞いてくるような強引なアップデート、いつの間にかアップデートが始まるという今回のパターンは最低限やめてほしい。無料はよいと思うが、信頼感を失うサービスではMSの今後の目論見もうまくいかないのでは。今日、「Windows 7/8プロダクトキーでアップグレードが可能」というニュースを目にしました。本当だとすれば、あれだけ煽っておいて抜け道があることに驚きます。ただでさえ不安になるアップグレードですから、信頼できる仕組みにしてほしい。

７には合いませんでした（ＮＯＢＵ・神奈川県・53）

ウインドウズ７を使っていて、１０にアップグレードしたら、さまざまな不具合が出てしまい７に戻しました。１０は使いやすくセキュリティーもよいとのことなので残念です。７に戻しましたが完全に不具合はなくなりませんでした。改善されれば再度アップグレードしたいです。

冷静判断の促進（真打ち・栃木県・46）

私はアップグレードをしなかったが、無償を謳い文句に、かなり強引に促していた印象が強い。アップグレードをしなければ、まるで大変な事態に陥るかのように。選ぶのはユーザーだ。本件に限らず、自分に必要であればメリットとデメリットを調べ、リスクの方が大きければわざわざ飛び付かない。より快適な環境を提供する事が目的なら、ユーザーが冷静な判断を下せる"環境"も考えて頂きたい。

ユーザー心理を考えると（mayupyon・東京都・45）

「同意したつもりがないのにアップグレードされてしまった」という仕事仲間が居て、トラブルが多く、利用できなくなってしまったサービスもあると聞いています。この通知、案内のわかりにくさは何とかして欲しいです。ユーザー心理を考えると、自分で選んで積極的にアップグレードしたユーザーは、アップグレードさせられたと感じるユーザーよりも、不具合が生じた場合でも不満が少ないはず。

使い勝手が変わらないと良い（いぬいるか・東京都・56）

私はMacユーザーですが、OSアップグレードの際にいつも感じるのは、使い勝手が変わってしまうことによる不便さと、利用していたソフトが動かなくなる（あるいは動きにくくなる）不便さです。2点とも新しい環境に慣れるとかソフトを買い替えることで対応するしかありませんが、もう少し何とかならないかと思っています。ユーザーフレンドリーなアップル、なのですから……。

わかりやすく信憑性のある情報（kko・海外・その他・51）

アップグレードによる機種ごとの不具合の状況や、アップグレードで使えなくなるソフトが一目でわかるような一覧表を出してもらいたいです。ウェブで調べても、ユーザーのやりとりは信憑性に欠けますし、ソフトのサイトはわかりにくいところに１行だけだったりします。父がパソコンを買ったメーカーに問い合わせたら、アップグレードができるかを教えてもらうだけで有料だと言われたそうです。メーカー側の負担もわかるので、そういう基金みたいなものがあったらと思いました。

アップグレードできません（isabel86・愛知県・50）

業務で使用しているプログラムが10に対応していないので、出来ない状況です。一度自動的に更新されてしまい、元に戻してました。戻す間、仕事がストップしてしまい大変な思いをしました。自動更新はいかがなものかと思います。

皆さん、こんにちは。日本経済新聞の関口です。今週は１週間お付き合い下さり、本当にありがとうございました。Windows10の無償アップグレードをされたという方は最終的には37％でした。この数字を多いと見るか、少ないと見るか、マイクロソフトさんにはぜひ皆さんのご意見やご指摘をよく勉強していただきたいと思います。
 
最後の質問では、アップグレードに際しソフト会社にはどんなことを期待されるかについてお聞きしました。皆さんもアップグレードについてはかなりのご不満を抱いているようで、ご投稿の内容に私もいちいちなるほどとうなずいてしまいました。
 
特に今回のマイクロソフトのアップグレードは無償キャンペーンとはいうものの、あさーかすさんや真打ちさんが指摘されたように、かなり強引な形で進められたと思います。最後のほうはパソコン画面の真ん中にカウントダウンの数字が並び、精神的にもあまりよくなかったかと思います。
 
パソコンＯＳのアップグレードは今に始まったわけではなく、これまでもハードウエアの進化とともに行われてきました。しかし最近ではパソコンからスマートフォンやタブレットに利用が移ってきたことで、パソコンＯＳはかなりコモディティー化してきたように思います。自動車でもアクセルは右ペダル、ブレーキは中央ペダルというふうに落ち着いたわけですので、パソコンＯＳについてももはやあまり変える必要はないと思います。
 
では、なぜアップグレードするかといえば、最大の理由はセキュリティーです。ネットワークを通じ、様々なサイバー攻撃がなされるようになったからです。マイクロソフトもその点を考慮し、今後はクラウド経由で日々必要な更新を行うようにし、ユーザーインターフェースの大胆な変更は行わないと表明しました。
 
マイクロソフトは1995年に発売した「Windows95」でパソコンＯＳとしての不動の地位を築きましたが、ビル・ゲイツが去った後の「Windows Vista」以降のアップグレードは正直いって迷走状態が続いたように思います。一連のアップグレードの中では唯一、「Windows7」だけがまっとうで、あとの変更はいたずらに利用者の混乱を招くだけでした。
 
その意味では「Windows10」はマイクロソフトとしては最後のアップグレードになりますので、利用者に不便な思いをさせぬよう、今後もしっかりサポートしてほしいと思います。皆さんも本当に１週間ありがとうございました。またイー・ウーマンの円卓会議でお話ができることを楽しみにしております。


★関口議長の過去の円卓会議より
・アップルは端末ロックを外し、FBI捜査に協力したほうがいい？
・アップルウオッチ、欲しいですか？
・Windows XPサポート終了。あなたのパソコン、大丈夫？

• 2016.08.05
• 関口 和一 （株）ＭＭ総研代表取締役所長、元日本経済新聞社論説委員