イー・ウーマン（ewoman）

早口で高いトーン（violet-m・神奈川県・43）

大学教育と研究事務の仕事をしています。声は通る方なので、授業アンケートで悪く書かれたことはあまりありません。忙しい先生との打ち合わせでは、早く終わらせたいのか、早口でまくしたてられる時があります。そういう時は声のトーンも高いですし、聞き辛く、確認事項が増え、かえって話が長くなったりします。適度な速さで、落ち着いて話すことの大事さを感じます。

本気度合いを伝える手段（marco302・海外・その他・43）

声には大変気を使っています。年齢と共に声が太くなっていっていることは自覚していますが、部下へ話しかけるときの「声」には大変気を使っています。部下を諭すときには低めのトーンで、冗談を放つときは高めのトーンで。日本語も英語も母国語でない外国人を相手にしているので、私がどういう感情で何を伝えたいのかは、「声」で伝えるしか方法がありません。私がおかれている環境では、本気度合いを伝えるために、「声」は大変重要な役割を果たしています。

皆、実は魔法使い（真打ち・栃木県・45）

最近、気になっている身近な例を2つ。 ①声が明朗なA氏。議題の趣旨とは外れているが、自信に満ちた発言ゆえ 同席者は異論を唱えられず、不本意ながらもA氏の意見に傾くこと多数。②声は小さく言葉もたどたどしいが、懸命に伝えようとするB氏。聞く側も思いを汲み取ろうと努め、理解しようとする空気が温かい。多くの意見が出やすく、取り決めの場を円滑にしている。①明朗活発な人の弱点と、②一見不利だが長所に転じている身近なケースです。声は、まるで魔法のようです。

明るい声に憧れます（ナカサワ・東京都・44）

製造業でマーケティングを担当しています。お客様の前でプレゼンする機会も多いです。時々「落ち着いていてソフトな声」と褒めていただきます。気を付けているのは、声が暗くならないこと。明るく前向きな提案という印象を持って頂きたいので、暗い声では説得力がありません。また、同様の理由で語尾を上げる半疑問形にならないようにしたいです。

ゆっくりと、落ち着いた声で（レッズ・埼玉県・33）

比較的ゆっくりとしたスピードで、落ち着いた低めの声の方に信頼を感じます。飛行機の機長さんのアナウンスが良い例だと思っています。私の声は低いのですが、声が少し小さいため、「え？」と聞き返されることがあります。聞き返されるような声だと信頼も得られにくいと思います。声量と滑舌を意識して、聞き返される回数を減らすことが私の課題です。来月、仕事で約80人を前にして50分間話す機会があります。今回の円卓会議を参考にして、自分を高めていきます。

訪問先はYES大勢の前だとNO（Leyo・東京都・37）

作業療法士としてご利用者様のおうちへ訪問し、困難になった生活上の作業を身体自体ややり方、環境を改善すること、時には介助の手を得て、再度できるようにをするのが仕事。難聴の方にも聞こえやすい音域や強さを調整し、話すことが出来ていると思います。しかし一方で大勢の前でお話しするのは苦手。修練が足りない為、難聴の方に話す時の、半分以下の声量になってしまっている気がします。いっそのこと同僚も上司もみんな難聴と思えば良いのかもしれません!?

飛び石連休も終わり9月も残り1週間、今回の円卓会議の議論も後半に入りました。今回は自分の声を見直すとともに、仕事上のコミュニケーションにおける声に焦点をあてています。｢あなたの声、仕事での信頼を高めていますか？｣のテーマに、様々な角度から身近にある具体的な実例を投稿していただき、ありがとうございます。
 
何気なく出している声ですが、身体が関わっているものですから、その日によって微妙にコンディションが違います。そのため、私は朝起きると、喉の調子や声のチェックを日課にしています。
声は相手に向けて伝えるものですから、相手が聞きやすく不快に思わないように、クリアで雑音がない声、明瞭な発音を心がけています。声は受けとめてくれる相手がいますから、自分にとって「いい声」ではなく、聞き手にとって、分かりやすく自然に違和感なく耳に入る声、意味がわかる声であることが大切です。
 
みなさんからの投稿にも、聞き手はどんな人か、相手に伝えるための声であることを意識されている例が、紹介されています。
 
相手を考えず自分のペース、自分の都合でしゃべってしまうと、聞き辛く、聞き返したり、余計な説明が必要になるというvoilet－mさん。外国人との会話では、本気で話す。“気”の入った声でなければコミュニケーションが上手くいかない。説得が必要な時は落ち着いた声で、気持ちをほぐすには明るめでソフトな声を使い分けるというmarco302さん。
“気”は、伝えるという意識と声にエネルギーがあるという両方の意味だと思えます。
 
真打ちさんが紹介されている2人の方の例は、自己中心な声、聞き手の立場や理解を考えての声、この2者の違いは、テーマの声と信頼の関係の本質を言い得ています。声は人柄を表します。声を聞けば相手の本音が分かるものです。
ナカサワさんが指摘されているように、聞き手が心地よく気持ちが前向きにポジティブになれる声を発することがビジネスでは重要です。
 
発し手がどのように伝えたいかは、聞き手の存在があってこそ。聞き手の仕事に対する意欲が高まるなど有機的な声であることが重要で、お互いの理解が深まり良好な関係へと導けます。
 
そこで、声の基本、「伝わる声」を改めて検証したいと思います。相手が聞きやすく伝わる声のためには、身体のコンディションや精神状態も影響します。
 
声を出すために準備していることは何かありますか？　どんなことを意識されていますでしょうか？あなたの経験やご意見をお待ちしています。



★菅家議長の過去の円卓会議より
・自宅で、しっかり声を出していますか？
・自分の真顔、笑顔になっていますか？
・発声を意識していますか？

• 2014.09.24
• 菅家ゆかり フリーアナウンサー、表情アドバイザー・フェイスエクササイズ講師、声とことばの磯貝メソッド®正講師