イー・ウーマン（ewoman）

滑舌を良くしたい！（zun・愛知県・53）

声自体はありがたいことに「やさしい」「安心する」「頼れる」と言われます。仕事でいろいろな方とお話しする際、特に難しい議論をしなければいけない時などは、つい興奮して早口にならないように、一息置いてなど、テンポと間をとても意識しています。ただ、滑舌が悪いのが難点。え？と聞き返されることが何度もあります。滑舌を良くしたいと切望しています。

優しいといわれます。（ＮＯＢＵ・神奈川県・53）

男性です。小学校の教員です。体も大きく、声も低くて大きいです。声だけだと「怖い」と思われてしまいます。今年、2年生担任ですが、第一印象は「怖い」と思った子が100パーセントでした。しかし、次の日、まだ怖いといった子は2人でした。私の声の特徴は、指示がしっかり通ることです。声が大きいので運動会の練習でも校庭でマイクを使わないで指導するのですが、マイクで話すより話がしっかりと伝わります。運動会で応援団の指導をすると、子どもがすごく大きな声を出します。

思いを倍くらいに意識した声（みもざ・神奈川県・47）

子どもの時、録音した自分自身の声を聞いたときはショックでした。こんなにもイメージが違うのかと。また、大人になってからは、夫婦喧嘩を面白がって子どもがスマホで録音し、後で苦笑いしながら自分の声を聞いたのですが、真剣にパートナーに怒っているのに少しも怖くなかった。これでは困っていることが伝わらないと実感。人に伝えたいことがある時は、良い面も悪い側面も、自分の思いを倍くらいにして、意識して声に出す必要があると感じています。

気持ちを込めて……（めぐっち・46）

私の声は大きいので、威圧的にならないように、滑舌よく、それでいて穏やかに発声することを心がけています。会話はキャッチボールですので、こちらが小さい声で話せば、大声で話すべきではない内容と察して、相手もそう返してくれますし、多少早口で話せば、急いでいるんだと感じて対応してくれます。クレーム電話に対しても、まずはこちらまでカッとならずに静かに丁寧な対応をすれば、落ち着いて納得していただけることもしばしばありますね。

はっきりとした発音と発声（ゆみ子・愛知県・34）

アメリカ大統領選でのヒラリー議員の声に感心しています。一方、自分のプレゼンをビデオで確認したところ、想像とは裏腹に、覇気のない声だったのです。仕事で顧客から信頼を得られるよう、落ち着いた説得力のある声を出したいと思います。そのために、意識してゆっくり話すこと、お腹から声をだすことを、始めました。効果はまだわかりませんが、プレゼン中に気持ちが落ち着くようになりました。

考えたことがなかった（unconsciousnagi・愛知県・38）

電話では普段よりワントーン高い声で話すようにしています。「聞いていて安心できる」「あなたの声が好き」等、声を褒めていただくことが多いです。普段の声は、自分では幼い感じだと思っているので、業務や研修や会議等の際は普段よりワントーン低く、ゆっくり話すようにしています。しかし、これが相手に信頼を与えているかどうかを検証したことはありませんでした。今後の課題にします。

表情と声（ゆいゆい・埼玉県・49）

私の声は少し高めですが、あがり症で、緊張すると声が上ずり、そうならないよう低めにすると固くなったりでなかなかうまくしゃべれません。そんな私が娘の卒園式で保護者代表として挨拶をしました。原稿用意はもちろんですが、当日は笑顔を張り付けた感じで、とにかく表情を明るく！と臨むと、意外に落ち着いて、声に張りもでて、安心して聞けたと好評でした。機会あるごとにこの経験を思い出しています。

声と話し方の両方（mamisan・東京都・45）

私が司会進行した座談会のテープ起こしの時、自分の話し方と声に愕然としました。丁寧だけど、歯切れが悪くて冗長で不明瞭。何より自信がないように見えました。それ以降、短い文章と要点を絞るなど明快さを心掛けています。また、声は高さ低さよりも、通りの良し悪しが重要だと思います。話し合いの場面で、声の通りがよい人の発言は耳を傾けてもらえる気がします。腹式呼吸や口の形など気を付けていますが、自己流の改善では限界があるのでしょうか？

日々努力し続けています（blueberry53・大阪府・59）

私は営業ですのでお客様に信頼されるように努めることが大切になっています。そのため、声の出し方や話し方、言葉遣いなどにも気を付けています。ただ、疲れているときや難しい回答を迫られるときなど、感情が声や言葉遣い、表情に出てしまうこともあります。体調に気を付けるとともに、平静な心で話せるように自分を鍛えるなど、常に努力し続けなければ相手の信頼を得る声や言葉遣いなどは出せないと思っています。

自信がない （Naho・愛知県・38）

低めで落ち着きある話し方を心がけ、私の電話応対や司会の声は聞き取りやすいと周りからは言ってもらえますが、自信を持てません。

円卓会議も後半に入り、今回のテーマ「あなたの声、信頼される声ですか？」に対して多くの具体的な例をお寄せいただき、どうもありがとうございます。みなさんのコメントを参考に、信頼される声に関してテーマを深めていきたいと思います。
 
まずは、小学校の教員をされている男性のNOBUさんの投稿からです。低くて大きい声で怖いと言われるが、生の声でよく伝わり子どもたちもしっかり聞いてくれるという内容です。声は声帯をしっかり振動させる声であることが、相手に伝わりやすいのです。
 
unconsciousnagiさんやNahoさんも仕事の際には低い声を心がけるというご意見をくださいました。声帯がきちんと振動し鳴る音（有声音）は、低めの声でも、相手の耳に届く説得力のある声です。声帯をしっかり振動させるには、呼吸量を多くし、吐く息のエネルギーが必要です。腹式呼吸がしっかり行えることも重要です。
 
夫婦喧嘩の時の声が怖くないという、みもざさん。あがり症で緊張すると声が上ずるという、ゆいゆいさんのケースは、呼吸をささえる点が上がると不安定で浮ついた声になってしまいます。身体の重心を下げ、腹式呼吸で呼吸を深くすることで、呼吸が安定し落ち着いた声を出せます。相手に聞いてもらうことを意識し、ゆっくり話すことで、相手も聞きやすく内容も理解してもらえます。
 
めぐっちさんも指摘されていますが、単に声が大きいことが良いというのでなく、威圧的でなく相手の耳に抵抗なく受け入れてもらえる声を意識してください。相手に納得してもらうためにも、声帯で出していることを実感した声で穏やかに丁寧に話すことも信頼につながります。zunさんも同じような経験をコメントしてくださってますね。聞きやすく内容を正確に聞き取ってもらうためには、もちろん滑舌は大事なのですが、言葉は母音を明瞭に発音することを心がけてください。今回は声のことなので、詳しいことの説明は控えます。
 
mamisanさんのコメントにある、声や話し方で自信がなさそうに見えることや相手を不安にさせることは、お互いの信頼関係を築くことにも大きなマイナスです。
さらに「通る声」という指摘がありますが、相手の耳に届き理解してもらうことにも大事な声の要素です。通る声とは、声帯が良く鳴って息のエネルギーがあり、胸や首、口腔、鼻、頭骨などに声が良く響いて聞きやすい声のことです。単に大きな声ということではありません。
 
信頼される声は、聞きやすく心地よい声で相手に抵抗なく受け入れられる声のことです。声帯でしっかり鳴らし、その声が胸から上の各部分に共鳴され、響きがつくれることも必要です。グラスを叩くと美しい音が広がる、これが響きなのですが、私達の声も、声帯で鳴らして響きが加わると、心地よい音として抵抗なく相手の耳に届くと言えます。
 
声のことを文字で書くと分かりにくい点があるかと思いますが、ゆみ子さんの投稿にあるアメリカ大統領候補のヒラリー・クリントンさんの声は、いいお手本です。落ち着きがありパワフルな声で、説得力を感じます。
 
欧米人に比べて日本人の女性は、高めでかわいらしい声を出す傾向がありますが、最近ではヒラリー候補のような声が求められるようになっています。声の信頼や説得力への関心が高くなっていることを感じます。
 
今回の円卓会議もいよいよ最終回です。
 
ヒラリー候補の声も一例ですが、仕事や日常シーンで、声の信頼性が必要だと思うのはどの様なケースでしょうか？　あるいはどの様な立場の人に声の信頼性を求めますか？　信頼される声に関して、さらに議論を展開し必要性を確認したいと思います。
 
「あなたの声、信頼される声ですか？」にお答えいただいたうえで、投稿をよろしくお願いいたします。




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★菅家議長の過去の円卓会議より
・自分が話している時の顔を、見たことがありますか？
・あなたの声、仕事での信頼を高めていますか？
・自宅で、しっかり声を出していますか？

• 2016.04.13
• 菅家ゆかり フリーアナウンサー、表情アドバイザー・フェイスエクササイズ講師、声とことばの磯貝メソッド®正講師