イー・ウーマン（ewoman）

信頼できる声でありたいです（n.dan　・広島県・42）

お客様と打合せすることが多いので、印象は明るくなるように心がけています。声で印象が左右されやすいと感じるのは、電話です。聞き取りやすく丁寧な印象の声の方は（対応もあるとは思いますが）、話しやすく気持ちよいものです。声の綺麗さも関係します。

はつらつとした声を大切に。（ayaPa・神奈川県・40）

秘書の頃、電話応対が非常に多く、高めの声でゆっくりと話し、優しいイメージを心がけました。お会いしたことがない声だけのお付き合いの方と初めてお会いした時に「声の通り優しい人」と言われたことがあったので、成功していたのかなと思います。役員の方々と仕事をする時は信頼して頂けるよう低めの声で、お願い事や息抜きの会話は明るく高めの声で、と使い分けています。必要以上に大きな声で話すと周囲に配慮が出来ない人のように感じるので、声の大きさに気を遣っています。

言葉の背景（真打ち・栃木県・46）

整骨院にいる特性上、患者さんはうつ伏せで私の声を聞く事が多い。顔が見えない分、対面で話す時以上に配慮がいる。今回の議題で、以前「電話秘書」をしていた頃を思い出した。会社への電話を代行で受ける業務だが、複数の自分の勤務先でない企業の 第一印象を担う役割は、言葉遣いの背景にあるものまで見えてしまう、貴重な体験だった。

オンラインワークショップ（Coco Bennie・広島県・47）

私のワークショップに興味はあるけれど遠くて参加できない…という方のため、今まで会場をお借りして開催してきたワークショップをオンラインで実験的に開催！　うまくいったので参加募集も広島市から全国区にエリア拡大。ただし参加者との間にマイク、スピーカー、スクリーンがあるので話し方と表情は慎重です。信頼される声かどうか、自分で判断するのは難しいですが、スクリーン越しでも参加のお申し込みをいただいていることが「Yes」の根拠です。

保護者（ＮＯＢＵ・神奈川県・53）

教員です。保護者に信頼されることがすごく大切です。子どものことで相談に学校に見えたときなど、すごく丁寧に話をします。保護者の中には、子どものことをすごく心配していたり、不安に思っている方がいます。丁寧に誠実に話すことで保護者に安心感を与ることができます。信頼され頼りになる教師でありたいです。話し方や声のトーン、話すスピードや声の大きさなどすごく大切だと思います。

プレゼンテーション（あさーかす・大阪府・43）

声の信頼性が必要だと思うのは、クライアントにプレゼンテーションするときです。どんなに丁寧に練られた企画であっても、信頼感のある声で提案しなければアイデアの良さも伝わりにくいのではないかと思っています。声はしっかりと落ち着いて出すように心掛けていますが、緊張すると早口になったり、浮ついているのが自分でわかります。議長の「声帯で鳴らして胸から上に響かせる」というのを意識したみたところ、気持ちも落ち着くのがわかりました。次回のプレゼンで実践したいです。

大勢に発信する立場にいる方（unagi・東京都・55）

カメラマンです。自分はあまり声を意識したことがないので、Noとしました。仕事柄、講演会やセミナーなどの撮影で様々な分野のプロの方の声を聞く機会があります。会場を惹きつけ、多くの方が真剣に聞き入っている声は、落ち着きがあってパワーも感じます。多くの方に一度に発信する立場の方には、私自身も信頼のある声を求めている気がします。一対一のインタビューなどでは、声にクセがあっても私はその人の個性としてとらえ、さほど気になりません。

1週間にわたって「あなたの声、信頼される声ですか？」のテーマで、みなさんと議論してきた円卓会議も最終回となりました。投票して下さった集計結果は、Yesの方が6割以上でした。日常の具体的な例をご紹介いただきどうもありがとうございました。
 
投稿の中には、生活の場面や声を向ける対象によって声も変えるというコメントが寄せられました。明るい音調で心地良い響きがある音だと抵抗なく耳に入ります。電話の場合は、声が低いと沈んでしまい聞き取りにくく自信がなさそうな印象を与えます。ゆっくり丁寧に話すと、受け手もじっくり聞く準備ができるのです。特に電話の場合は、声のみで伝達するわけですから、声の役割は重要です。会社やオフィス全体の印象を決めることにもなりますので、電話応対や受け付け担当の方は、声に責任も持つ必要があります。
 
プレゼンや会議、スピーチ、会見、講演など多くの人に対して情報を伝えるシーンでは、聞き手に情報を理解し納得してもらえる声で伝える必要があります。公的な立場として多くの利益や評価に関わり、不特定多数の行動にも影響を与えることになるからです。どんな仕事においても信頼される声、説得力のある声で話をすることが理想ですが、特に教師や医師、弁護士、裁判官、弁護士、多くの人を束ねるリーダー、会社の経営者、メディアで情報を伝えるキャスターやアナウンサーなども信頼される声で話すことが求められます。また次世代を担う子どもを育てる親や関係する大人も信頼される声で話してほしいと思っています。
 
最近、コミュニケーションにおいて声の力への意識、必要性が高くなっていますが、日本人は諸外国の方に比べて、声の力が弱いと言われています。社会の変化、生活様式の変化も影響していますが、インターネットの普及で声で話す機会が減っていることやきちんと話さなくてもなんとなく通じてしまう日本語の寛容さも背景にあると思います。
 
いくつかの要因がありますが、声の元になる呼吸が弱くなっていることも大きな要因で、声のエネルギーが不足し、伝達力が弱く、信頼される声が出せない人が増えていると感じています。ぼそぼそこもったようにしゃべる人、独りよがりなしゃべり方をする人も少なくありません。コミュニケーションは双方向ですから、声を受けてもらい反応を返してもらう事が大事なのです。
 
信頼される声を獲得するには、まずは声の元になる息のエネルギーを上げること。しっかり吐く息で声帯が振動して鳴ること、ささやくような声ではなく声を出していることを実感できる声、聞きやすい響きがある声でしゃべることです。声を実感できるようになると自分の声を自分でも聞くことができ、相手の耳にしっかり届き納得してもらえるようになります。
 
呼吸が深くなり声のコントロールを上手くするには、姿勢も重要です。左右バランスが良く、身体の正中線が取れて足裏でしっかり床をとらえて立つことを意識してください。息をしっかり吐いて声を前に飛ばすようにすることで、エネルギーが高くなり、相手に声が届くようになります。前回の聞きやすい声、相手に伝わる声の特徴も参考になさってください。
 
ゆっくり落ち着いて話し、自分の声を聞き、内容を納得出来る、そして相手にもしっかりその声を受け取ってもらえることでコミュニケーションもスムーズになり、信頼関係が築けることでしょう。
 
「声は人格を表します」
どうぞご自身の声を聞いて、信頼される声で伝えてください。
声は実際にトレーニングを体験し身体で実感してもらうことが分かりやすいと思いますが、みなさんの声を見直す機会になりましたら、うれしいです。１週間お付き合いいただき、どうもありがとうございました。




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★菅家議長の過去の円卓会議より
・自分が話している時の顔を、見たことがありますか？
・あなたの声、仕事での信頼を高めていますか？
・自宅で、しっかり声を出していますか？

• 2016.04.15
• 菅家ゆかり フリーアナウンサー、表情アドバイザー・フェイスエクササイズ講師、声とことばの磯貝メソッド®正講師