イー・ウーマン（ewoman）

ビジネス現場での声マネジメント（Lily27・東京都・38）

私は男性が約8割占める業界で管理職をしています。男性上司から、「立場が上がるに連れて様々な場面で謝罪する機会が増えてくる。そのような時は、低めの落ち着いた声で対応することが重要なので意識をしてほしい」というアドバイスをもらったことがあります。なるほどと思いました。ビジネスの現場で信用を得ていく点でも、状況に応じた声マネジメントは非常に重要で、声によって信頼感や安心感が変わってくるのだと思います。

対照的ですが（ナカサワ・東京都・50）

音訳者養成講座に通い始め、声や話し方について考える機会が一気に増えました。私の好きな声は昔から一貫してNHKの加賀美幸子アナ。深く響いて信頼と落ち着きを与えられる声だと思います。またソプラノ歌手の友人の声は明るく華やかで親しみやすく、場を一気に明るくできる人です。タイプは違うけれどもお二人ともプロだなと感心しています。

見た目とのギャップ（DiamondBar・東京都・50）

大柄な人や年配の人は低い声で、痩せている人や若い人は高い声というイメージですが、見た目とのギャップが面白さや魅力を引き出す場合と違和感を感じる場合があります。最近聞くに耐えられないのが、外国人へのインタビューの吹き替え。対応している人が限られているのかもしれませんが、大げさな話し方をしていたり、年齢とかけ離れた感じの声にひどい違和感を感じています。外国人っぽくしているのでしょうが、固定化された外国人のイメージに嫌悪感さえ覚えます。

会話がしやすい（おがわ・東京都・57）

声がいいなと思うことで、その方に対する好感度がアップし、その方の話を受け入れやすくなり、こちも話しやすくなると感じます。特に初めての会話の場合、さらに電話ごしだと、声の印象は重要なポイントになります。自分が人見知りということもあり、初めて会話する人に対しては緊張しているため、相手の声によって自分のふるまいも変わってくると感じます。

迫力（Tosuku・東京都・59）

たまたま国会の質疑で共産党の田村智子さんの声を聞きました。張りがあるので迫力があり、ズバズバ切り込んでいる印象でした。声が美しく張りがあると、説得力があるように思います。

今回の円卓会議も後半戦に入ります。「『あの人、声がいいな』と思うことありますか？」に対する投票結果は、YESが97％、NOが3％と圧倒的に、声がいいなと思った経験をお待ちの方が多いことが分かります。やはりいい声は誰にとっても好ましく感じられるのでしょう。
皆さんからの投稿では、様々なシーンの声やいい声の持ち主を紹介していただき、どうもありがとうございます。
 
Lily27はビジネス現場での例を取り上げてくださいました。「謝罪の時には、低めで落ち着いた声で対応することが重要である」。ビジネスでは状況に応じた声マネジメントが重要である。おっしゃる通りですね。謝罪は本当に難しく、相手に納得してもらえる声がもとめられるのですが、きちんと謝る真意を表す低めで落ち着きがある、加えて響きもある声で話すことが大事です。状況にふさわしい、意味が伝わる声を身に付けることが、ビジネスでは必須だといえるでしょう。声のマネジメントは、重要ですよね。
 
ナカサワさんが名前を挙げてくださったNHKの加賀美幸子アナウンサーの声は、本当に素敵です。低音で深く響いて信頼と落ち着きを与える声は、説得力もありアナウンサーの先輩としてあこがれた存在です。ソプラノ歌手の方は、明るく華やかで親しみやすい声ということですが、声によって印象が変わりますよね。
 
Tosukuさんが紹介する国会議員の田村智子さんも、エネルギーがあって歯切れがよく聞きやすい声の持ち主です。人前での演説やプレゼンなどでは、説得力や信頼、安心感を与える声が求められます。声と見た目のギャップがあると、違和感を覚えるというDiamondBarさん。声がいいなと思える人は好感度がアップし、話しを受け入れやすくなるというおがわさん。落ち着きがあって柔らかな響きのある声は、安心や信頼を感じ、相手との距離も近づけてくれます。
 
声によって、相手の受ける印象が変わります。声の違いは、内容の伝わり方、理解も変わります。いいなと思える声は、聞き手にとって快適で心地よい声といえます。抵抗なく聴くことができるので、内容もスーッと入って理解できるわけです。
これまでは、信頼を感じ、心地よく親しみを覚える声に関して考察してきましたが、次回は話し手の立場での声を考えてみたいと思います。日常会話やプレゼン、会議などで、なにか声に関して意識していますか。また声に関して実践していること、過去に意識したことがあれば、教えてください。投稿をお待ちしています。





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• 2019.12.04
• 菅家ゆかり フリーアナウンサー、表情アドバイザー・フェイスエクササイズ講師、声とことばの磯貝メソッド®正講師